為讓員工住有所居,快遞企業(yè)通過創(chuàng)新派件模式、設(shè)立長租公寓等方式解決住宿問題
快遞小哥有了居住福利
2月19日,在北京市召開的全市快遞行業(yè)座談會上,相關(guān)部門提出了支持快遞行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展的九條措施,涉及快遞服務(wù)人員職住平衡、健全完善快遞行業(yè)勞動保障制度、加強末端配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營造溫暖規(guī)范的職業(yè)發(fā)展環(huán)境等四個方面。其中在職住平衡方面,將提供2400套(間)租賃房源(含續(xù)租、新增)作為快遞員工宿舍;還將落實《北京物流專項規(guī)劃》,按照一定比例規(guī)劃建設(shè)一批只租不售、統(tǒng)一管理的快遞員工集體宿舍和配套設(shè)施。
消息一出很多受訪的快遞員表示很受鼓舞,與此同時,已有快遞企業(yè)認識到讓快遞員住有所居和留住人才之間的關(guān)系,在保證員工住宿方面做出了很多嘗試。
前置分揀讓快遞員住上樓房
“您好,您的快遞到了!”2月22日早上7點,宋凱已開始在北京安華西里小區(qū)居民樓里派件。以前這個時候他還在從租住的地下室趕往網(wǎng)點的路上?!斑@個時間段,有些上班族還沒有出門,我們一次就能完成派送,無需二次投遞。下午的班次也可以在13點就開始派送,1~2小時就可處理完,省時省力?!彼蝿P告訴記者。
這一切都得益于圓通速遞北京和平里網(wǎng)點率先提出并嘗試的前置分揀模式。
所謂的前置分揀,就是將網(wǎng)點需要對快件進行的細分操作提前,在轉(zhuǎn)運中心完成?!鞍凑粘R?guī)的操作流程,進港件從分揀中心打包裝車運至網(wǎng)點后,還需完成卸車、拆包、快件細分等工作,才能進行分揀。這些流程需要90~120分鐘。雖然快遞員每天7點左右就來到網(wǎng)點了,但真正開始送件往往要到9點之后。實行前置分揀后,快遞員每天7點多就能開始送件了?!痹摼W(wǎng)點總經(jīng)理吳枝法給記者算了一筆時間賬。
前置分揀在提高派件效率的同時,也改善了快遞員的居住條件?!拔覀冊诤推嚼飬^(qū)域分了12個點,每個點都租了一套兩居室的房子,一可用作驛站,是快件的接駁點;同時又是員工的住宿點?!眳侵Ψń榻B說,這樣既能改善員工住宿條件、留住人,同時也提高了派件時速。
宋凱告訴記者,老家在河北邢臺新河縣田村的他今年29歲,2014年來到北京做快遞員,以前地下室、簡易平房都住過,十幾個人一間的上下鋪,既陰冷潮濕又離網(wǎng)點遠。從2017年4月開始,網(wǎng)點實施前置分揀,在他所負責(zé)派件的安華西里小區(qū)租住了一套兩室一廳的房子,只住四人,他是小組長,負責(zé)安排、檢查組內(nèi)快遞員的工作,同時還負責(zé)給組員做飯?!艾F(xiàn)在住在樓房里,居住條件改善了,還有做飯的條件,我們累了一天后不僅能吃上一口熱乎飯,而且自己做飯也省了好大一筆開銷。”中午12點,宋凱忙完上午的派件工作,邊在宿舍做飯邊告訴記者。
宋凱介紹,他們租住的樓房還是驛站,承擔(dān)快遞暫放的任務(wù),有的快件白天沒人在家就放在驛站,客戶晚上下班回來后可以直接來取件或者由他們送上門,“因為住得近,都很方便,節(jié)省了在路上派件的時間?!边@樣不僅派件多了、取件也快,“客戶一打電話,我能很快上門取件。”工作時長縮短了,勞動強度也有所減低,但收入?yún)s高了。“大家對前置分揀的模式都非常歡迎?!彼蝿P說,對于現(xiàn)在的工作狀態(tài)很滿意,能者多勞的計件工資制讓他動力滿滿,新的一年希望能多掙點錢,給在老家的老婆孩子提供更好的生活。
設(shè)長租公寓成員工住宿福利
圓通的前置分揀模式目前還只在北京和平里網(wǎng)點試行,很多其他快遞公司的快遞員并沒有和宋凱一樣能租住在負責(zé)配送的小區(qū)。有些受訪的快遞員還在自掏腰包解決住宿問題。很多快遞企業(yè)也敏銳地察覺到解決好員工的住宿問題,對于降低員工流動率、提高工作滿意度有很大幫助。
不同于圓通嘗試新的分揀模式解決員工住宿問題,另一快遞公司順豐開始試水長租公寓。記者了解到,順豐已在北上廣深以及杭州、西安、東莞等13個城市試點項目并投入運營,其中深圳目前已有十余個項目落地,部分只針對順豐內(nèi)部員工,部分則對外招租客。
據(jù)了解,順豐旗下的長租公寓品牌名為“豐樂公寓”,定位藍領(lǐng)公寓。從目前公開信息來看,該公寓現(xiàn)階段主要是為順豐的員工提供住宿服務(wù)。去年11月、12月順豐在東莞、廣州的兩個公寓項目已先后開業(yè)投入使用,其中東莞的項目是順豐在該市的第一個員工大型集體宿舍。而在深圳,目前網(wǎng)上可搜索到的具體項目為豐樂公寓南新店,在一個順豐快遞網(wǎng)點旁邊,周邊生活配套較為齊全。但有順豐網(wǎng)點員工表示,該公寓項目只供順豐員工租住,目前里面住的主要是男員工。
對此,記者采訪了順豐總部相關(guān)人員,其告訴記者,豐樂公寓是順豐在解決員工住宿問題上的一個嘗試,目前正處于起步和探索階段,取得相關(guān)成果后會對外公布。而記者隨機采訪了幾位順豐在北京的快遞員,他們都表示對“豐樂公寓”十分期待,是解決住宿問題的好福利。
降低快遞員流動率
我國快遞業(yè)發(fā)展迅猛,作為世界第一快遞大國,目前行業(yè)已經(jīng)有300萬名一線員工,為開辟就業(yè)增收提供了新渠道。此次北京市召開的快遞行業(yè)座談會提出了支持快遞行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展的九條措施,為快遞企業(yè)、快遞小哥送上了專屬“服務(wù)包”,也表明快遞行業(yè)越來越受到重視。改善快遞員的工作生活環(huán)境、提升其職業(yè)滿意度也日益成為社會不容忽視的話題。
中國快遞協(xié)會法務(wù)部主任丁紅濤在接受記者采訪時表示,“政府和企業(yè)為快遞員提供良好的住宿條件體現(xiàn)了對勞動者的尊重,對于降低快遞員的流動率、促進快遞行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有重大意義?!睋?jù)丁紅濤介紹,為快遞員提供住宿并不是政府和企業(yè)的法定義務(wù),而是社會化的問題。為快遞員提供住宿,對于企業(yè)來說,這是一項員工福利,能提升快遞員的職業(yè)滿意度,從而提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量;對于社會來說,體現(xiàn)了對快遞員的重視程度,是社會制度優(yōu)越性的體現(xiàn);對于整個行業(yè)來說,能使從業(yè)人員的隊伍更穩(wěn)定,對快遞行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有積極影響。
“我們鼓勵更多企業(yè)為快遞員提供良好的住宿環(huán)境,承擔(dān)起社會責(zé)任,這樣優(yōu)秀的快遞員才干得長、快遞企業(yè)才能有長遠發(fā)展,整個快遞行業(yè)也才能向著更好的方向發(fā)展?!倍〖t濤說。
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