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“天價(jià)”水費(fèi)3年無解 政務(wù)辦公樓停水遭殃
2018-12-14 20:05:55 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社呼和浩特12月14日電(記者劉懿德、王春燕)3年前,一棟樓27天產(chǎn)生了近40萬元水費(fèi),大樓物業(yè)至今一直提出異議。然而,3年來,供水部門無法給出解釋,只是一味地催費(fèi),最后甚至啟動(dòng)了停水措施……“天價(jià)”水費(fèi)到底是如何產(chǎn)生的,停水帶來哪些影響,如何解決問題?記者日前在內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市東河區(qū)對(duì)這起“天價(jià)”水費(fèi)引起的風(fēng)波進(jìn)行了采訪。

  工作人員“活遭罪” 物業(yè)高價(jià)買水 餐館“干瞪眼”

  2015年3月,包頭市東河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大樓的物業(yè)收到一張“水費(fèi)催交通知”,顯示當(dāng)年3月1日至27日產(chǎn)生14.6萬多噸用水量,欠費(fèi)39.49萬元。

  此后3年多,供水部門多次催費(fèi)。今年12月初,由于欠交“天價(jià)”水費(fèi),大樓供水管網(wǎng)被供水部門徹底切斷。物業(yè)負(fù)責(zé)人王輝急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),最后不得不臨時(shí)高價(jià)買水。

  “每車水大概12噸,水費(fèi)運(yùn)費(fèi)530元,算下來每噸44元多?!痹诘叵率冶梅?,王輝指著一個(gè)大水箱說,“灌一次能用三四天。貴也得買,不能影響單位辦公、群眾辦事。”

  王輝高價(jià)買水,源于今年9月停水產(chǎn)生的惡劣影響。這棟7層辦公樓的一、二層是東河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,有20多個(gè)辦事窗口,四層是東河區(qū)民政局,其他樓層被租給10多家公司、個(gè)體戶。

  “那次停了幾天水,沒法沖廁所,樓道里都是臭味兒,太嗆了!”一位在大樓辦公的工作人員苦笑著說,“后來只能把衛(wèi)生間鎖死,通知大家在家里上過廁所再來單位,來了也盡量少喝水?!?/p>

  12月2日大樓再次停水,物業(yè)高價(jià)買水臨時(shí)解決了問題,但附近的3家餐館只能“干瞪眼”。

  “我們管道和大樓不連通,只能從家打水。”一家麻辣燙店老板自嘲說,“一桶水20多斤,來回走十五六分鐘,一天跑七八趟,拎水拎得我都快成‘大力水手’了?!绷硪患覠u店的老板抱怨:“飯店沒水,咋整?天天從鄰居家打,臉皮再厚也不好意思?!彼蠲伎嗄樀卣f,“再不來水,真沒法干下去了”。

  3年等不來一個(gè)合理解釋

  “天價(jià)”水費(fèi)有違常理。王輝說,為準(zhǔn)確記錄用水量,物業(yè)于2016年1月14日為各層配齊水表。截至今年12月8日,該樓近35個(gè)月用水3294噸,月均94.11噸。“即便按每月100噸算,14.6萬噸也相當(dāng)于該樓121年的用水量。而從接收大樓到收到‘天價(jià)’水費(fèi)單,不過相隔了3月?!蓖踺x無奈地說。

  2015年3月接到“天價(jià)”水費(fèi)催交通知單至今,王輝不停地找包頭市供水總公司有關(guān)部門討要說法。然而,他始終沒有得到一個(gè)合理的解釋,等到的只是一張張催費(fèi)通知、停水通知。

  從2015年3月至2018年11月,王輝一共收到3張催費(fèi)通知,欠費(fèi)從39.49萬元增加到51.53萬元?!俺?9萬元那張單子有水表讀數(shù),后面的都只有金額,不知怎么算出來的?!蓖踺x說。

  水費(fèi)催交單沒有效果,供水部門就開始發(fā)停水通知單。2016年7月至今,包頭市供水總公司、包頭市供水監(jiān)察大隊(duì)先后發(fā)出3份停水通知單,停水原因均為欠費(fèi)。

  “真正第一次停水是今年9月,那次停水給政務(wù)服務(wù)中心、政府部門、辦事群眾帶來極大不便,大家就把閥門打開了,因此被供水部門認(rèn)定為違章用水,12月2日他們干脆把管網(wǎng)阻斷了?!蓖踺x坦言。

  “天價(jià)”水費(fèi)實(shí)為一筆糊涂賬

  記者采訪了解到,“天價(jià)”水費(fèi)的起算讀數(shù)竟然是“估算”出來的,“天價(jià)”水費(fèi)實(shí)為一筆糊涂賬。

  2015年3月的“天價(jià)”水費(fèi)單寫有“3月1日54480,3月27日查表200745,欠水量146265(T)”的字樣。記者從包頭市供水總公司提供的一份收費(fèi)明細(xì)表看到,該樓水表從2010年以來每月發(fā)生的水量都是整數(shù)。一名工作人員坦承,包括2015年3月1日的水表讀數(shù)在內(nèi),都是“估算”出來的。

  “這塊水表常年在水位線以下,業(yè)主不配合清井,我們只能參照立戶時(shí)的用水量,按每月110噸估算讀數(shù)?!边@名工作人員說,3月27日供水部門清井,這才發(fā)現(xiàn)讀數(shù)高達(dá)200745,比估算的累計(jì)值高出很多。

  包頭市供水總公司有關(guān)部門一名工作人員說,該樓管道因漏水于2014年12月15日維修過一次,但由于水表一直估算讀數(shù),無法查明漏水時(shí)間及漏水量?! ?jù)該樓業(yè)主之一史先生介紹,他們通過競(jìng)拍購買該樓,2014年1月拿到房本,12月他們雇傭的物業(yè)接收了大樓。

  “當(dāng)時(shí)我們的工作人員交接了水費(fèi)的事,由于水表在水面以下,就沒查看水表。只是看了之前的水費(fèi)交費(fèi)單,發(fā)現(xiàn)上面沒有欠費(fèi),就沒在意?!笔废壬f,“我現(xiàn)在才知道在我們接收之前,水表讀數(shù)就都是估算的。連水費(fèi)起算點(diǎn)都稀里糊涂,是一筆糊涂賬。”

  內(nèi)蒙古星洋律師事務(wù)所律師杜亨認(rèn)為,用水花錢天經(jīng)地義,但必須讓購水者明明白白消費(fèi)。用戶在物業(yè)交接過程中沒有仔細(xì)查看水表讀數(shù),也有過失,但以此讓用戶承擔(dān)全部的“天價(jià)”水費(fèi)糊涂賬顯失公平,不查明情況就停水,也侵犯了用戶的權(quán)利。內(nèi)蒙古黨校政治學(xué)教研部教師屈博說,供水事關(guān)民生,供水公司是具有公用事業(yè)性質(zhì)的單位,這棟大樓窗口單位眾多,從維護(hù)公共利益的角度講,斷然停水有失妥當(dāng)。

  “由于種種原因,我們的工作確實(shí)存在瑕疵,下一步我們會(huì)與用戶溝通協(xié)商解決這個(gè)問題?!卑^市供水總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說。目前,東河區(qū)人民政府已召集供水公司和用戶進(jìn)行座談,商議解決方案。

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 韓家慧
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