新華社重慶5月1日電(記者榮啟涵、何宗渝)“喂!您好,德邦快遞……”沒等說完,電話那頭就簡潔地回答:“我在家里?!睂τ谥貞c沙坪壩區(qū)大學(xué)城一帶的居民來說,德邦快遞員岑宗建的聲音再熟悉不過。無需更多贅述,他便能以最快速度把貨物準(zhǔn)確送到各家。
今年33歲的岑宗建是一名五星級快遞員,他所負(fù)責(zé)的投遞區(qū)域,多為安置房或者大學(xué)新校區(qū),每天500單左右的貨物量大都是裝修材料或家電等重物。岑宗建每天派送的貨物中,每5件便有1件是20公斤左右的大貨,再加上區(qū)域里70%都是樓梯房,一周差不多要爬500多層樓。
2017年夏日的一天,岑宗建派送的4件貨剛好在同一小區(qū),全都是20公斤以上的洗衣機(jī)、消毒柜等大家電。為了保證時(shí)效,岑宗建在不到30分鐘的時(shí)間里,分別把貨物送到8樓、7樓、5樓和6樓。送上幾趟,就得喝上兩瓶水,一天下來喝水都喝出了苦味。
由于派送區(qū)域的條件比較艱苦,很多人都不解為何岑宗建樂在其中。
“我在廣西當(dāng)過裝甲兵,夏天在坦克里訓(xùn)練一待就是幾個(gè)小時(shí),噪音大、悶熱潮濕,對人的耐力和精力都是極大考驗(yàn),這點(diǎn)苦算不得什么,反而能讓我時(shí)刻保持當(dāng)兵時(shí)的狀態(tài)。”岑宗建說,從軍人到快遞員,他從不愿意只低頭干活,“只有認(rèn)識這個(gè)行業(yè)的社會價(jià)值,干起來才更有勁頭?!?/p>
剛送完件的岑宗建擦了把汗,認(rèn)真地對記者說:“快遞是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成,不僅推動流通方式的變化,更促進(jìn)消費(fèi)升級。重要的是,現(xiàn)在大家越來越依賴網(wǎng)購,快遞服務(wù)質(zhì)量的好壞,與老百姓的生活質(zhì)量聯(lián)系緊密。”
在一線快遞員岑宗建心里,客戶衡量服務(wù)品質(zhì)好不好,就是通過快遞員一次次一件件收貨、送貨的過程。“只要把這份工作當(dāng)成事業(yè)而不只是體力勞動,就一定能讓業(yè)績的量變帶來質(zhì)變?!彼f。
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