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上海:智能不是“只能” 高頻服務(wù)構(gòu)建“老人友好界面”
2020-12-08 15:51:30 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社上海12月8日電(記者何欣榮、郭慕清)智能技術(shù)的發(fā)展,不能落下老年人。記者近日在上海中心城區(qū)徐匯區(qū)走訪看到,社區(qū)食堂、衛(wèi)生服務(wù)中心等高頻為老服務(wù)場所,在升級改造的同時(shí),也讓玩不轉(zhuǎn)智能手機(jī)、不太會(huì)使用移動(dòng)支付的老年人感受便利。

  “在這里吃飯,適意適意。”今年75歲的徐奶奶,家住徐匯區(qū)日暉六村?;旧厦刻熘形?,她都要步行五分鐘左右,來開業(yè)不久的斜土親鄰食坊用餐。

  酸甜的糖醋排條、家常的紅燒蘿卜……除了可口的飯菜,讓徐奶奶滿意的還有這里溫馨的環(huán)境和便利的服務(wù)。比如取餐時(shí),每個(gè)盤子下面都有芯片,取完餐品后將餐盤放在結(jié)算臺上,飯菜總價(jià)就會(huì)直接計(jì)算出來,既方便又清楚。

  前幾天,徐奶奶還體驗(yàn)了“刷臉”服務(wù)。這個(gè)“刷臉”只需要首次登記用餐卡,在平臺系統(tǒng)錄入人臉信息,就可以不帶錢不帶卡,“刷臉”吃飯。

  真正從老人的需求出發(fā),提供他們需要的服務(wù)。像斜土親鄰食坊這樣的社區(qū)長者食堂,成為不少老人心中的“網(wǎng)紅”。很多老人每天都要來“打卡”,找不到一起吃飯的“飯搭子”,他們還會(huì)著急。對老人而言,這里不僅是食堂,也是他們的會(huì)客廳。

  同樣為老人提供便利服務(wù)的,還有區(qū)里的醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。在徐家匯街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,市民進(jìn)入醫(yī)院前,一般都被要求出示綠色“健康碼”通行。但如果是年邁的老人,在門口出示社??ɑ蛘呱矸葑C登記,配合護(hù)士進(jìn)行流調(diào)工作即可進(jìn)入醫(yī)院。

  與此同時(shí),徐匯的不少醫(yī)院還開通了“親屬綁卡”服務(wù)。子女在自己的賬號上綁定父母的就診卡,就能幫助搞不定智能手機(jī)、自助服務(wù)的老人享受“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”帶來的便利服務(wù)。比如在線“預(yù)約門診”,就能幫老年患者節(jié)約逾一個(gè)小時(shí)的排隊(duì)等候時(shí)間。

  智能技術(shù)雖好,但不能搞成唯一選項(xiàng),更不能落下老人。幫助老人解決使用智能技術(shù)的困難,徐匯區(qū)民政局近期做了一個(gè)排摸匯總, 如天平街道的中藥飲片可按老人需要配送到家,斜土、虹梅等街道采購了“健康碼核驗(yàn)設(shè)備”,通過醫(yī)??ɑ蛏矸葑C就能刷卡驗(yàn)證并完成測溫?!盁o論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何發(fā)展,都要在服務(wù)中保留人情溫度,這是面對老齡化社會(huì)的應(yīng)有之義?!毙靺R區(qū)民政局負(fù)責(zé)人說。

【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 張樵蘇
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