新華社杭州10月2日電(記者趙悅 李平)在杭州西溪路870號(hào)的杭州市救助管理站內(nèi),當(dāng)老李和離婚多年的妻子中秋節(jié)當(dāng)天看到兒子李軍(化名)后再也無(wú)法控制情緒,連聲感謝在場(chǎng)的工作人員。
“兒子一直在江蘇常州打工,我在寧波務(wù)工,9月26日聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)他關(guān)機(jī)了,當(dāng)時(shí)感覺(jué)就特不好!”來(lái)自貴州六盤水的老李常年在外打工,與兒子李軍過(guò)著聚少散多的日子。
沒(méi)想到9月27日下午就接到杭州市救助管理站業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)黃麗軍打來(lái)的電話,告訴老李他的兒子正在接受救助?!爱?dāng)時(shí)我根本不相信!”老李雖然沒(méi)上過(guò)小學(xué)、不識(shí)字,可防詐騙意識(shí)很強(qiáng)。
9月26日,李軍在杭州市下沙出現(xiàn)精神異常,由民警護(hù)送至杭州市第七人民醫(yī)院診斷,后經(jīng)醫(yī)院診斷為抑郁狀態(tài)。李軍入院后,黃麗軍及時(shí)介入,第一時(shí)間趕赴第七醫(yī)院了解小李的情況,開展甄別尋親。
“家里有什么人?自己一個(gè)人到杭州來(lái)的嗎……”面對(duì)黃麗軍的詢問(wèn),李軍剛開始沉默不語(yǔ),后來(lái)提到“父親”一詞時(shí),李軍輕微地抬了頭。
從“父親”入手,黃麗軍和小李分享為人父的經(jīng)歷,一遍遍苦口婆心地勸他,小李的情緒漸漸出現(xiàn)變化,最終敞開心扉,“我叫李軍,老家在貴州六盤水,爸爸電話是……”
獲取了小李的關(guān)鍵信息,讓老李相信就“簡(jiǎn)單”多了,方言不通加上信任危機(jī),黃麗軍打了20多次電話,最終說(shuō)服老李明白兒子李軍患病并在接收救助。經(jīng)過(guò)醫(yī)院數(shù)天治療,李軍病情逐漸緩解,黃麗軍和老李說(shuō)中秋節(jié)當(dāng)天可以接回兒子。
“把孩子接回家后要按時(shí)用藥,最重要的是要多關(guān)心愛護(hù),讓他感受到家的溫暖,這樣才能幫他走出陰霾。”老李一家臨走時(shí),黃麗軍再三叮囑。
尋親甄別、心理?yè)嵛?、護(hù)送特殊受助群體回家等,這是黃麗軍等救助管理站工作人員的日常。
“我不覺(jué)得累,也不覺(jué)得苦,反而覺(jué)得通過(guò)自己的工作能讓暫時(shí)受困人員返鄉(xiāng)團(tuán)圓,工作特有成就感和滿足感?!秉S麗軍說(shuō),在1年365天中,他們有100多天在護(hù)送受助人員返鄉(xiāng)的路途中。
“護(hù)送患有傳染病或精神、心理等問(wèn)題人員返鄉(xiāng)時(shí),護(hù)送員遇到過(guò)被咬或被打的情況,面對(duì)突發(fā)我們都不害怕。”記者詢問(wèn)救助站內(nèi)從“70后”到“90后”工作人員同一個(gè)問(wèn)題時(shí),得到了同樣的答復(fù)。
談到救助管理站這些年的最大變化,杭州市救助管理站站長(zhǎng)俞珍說(shuō),隨著扶貧攻堅(jiān)的深入推進(jìn),群眾生活水平的日益提高,現(xiàn)在他們站的救助量逐年下降,特別是流浪乞討人員數(shù)量大幅減少。
“2015年,我們站救助的人數(shù)是9000多人次,2017年下降到7000多人次,今年1月至9月,救助不到3000人次?!庇嵴湔f(shuō),一般性困難人員的救助數(shù)量少了,但特殊人群的救助數(shù)量沒(méi)有下降,比如精神疾病患者等,他們1月至8月救助了近400人次。
溫情的救助而不是冰冷的管理。面對(duì)人來(lái)人往的救助管理站,俞珍說(shuō):“我們要做的就是像擺渡船一樣,讓受助人員與親人盡早團(tuán)聚,幫助他們拍掉身上的灰塵,過(guò)上新生活?!?/p>
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