一小時200元起,名師每小時1000元!校外培訓(xùn)機構(gòu)“一對一”輔導(dǎo)培訓(xùn)市場火爆。有學(xué)生家長一次性購買價值16萬元的課時,僅一個暑假就耗資5萬元!暑期成了學(xué)生的“填鴨期”,家長的“失血期”!
半月談記者在西南某中心城市走訪發(fā)現(xiàn),不少培訓(xùn)機構(gòu)為爭奪生源,與個人信息泄露灰黑產(chǎn)業(yè)相勾結(jié),瞄準一所或幾所學(xué)校學(xué)生“精準營銷”,天價“一對一”輔導(dǎo)在加重學(xué)生、家長負擔的同時,對唯分數(shù)等風氣推波助瀾。
個人信息被倒賣,家長花了16萬元
“您是一中李川江(化名)同學(xué)的爸爸吧?您孩子上學(xué)期的學(xué)習成績您了解嗎……”今年剛放暑假時的一個電話讓家長李毅后來花16萬元報了“一對一”輔導(dǎo)?!耙唤与娫捨乙詾槭菍W(xué)校老師家訪,她清楚地說出了兒子名字、所在學(xué)校班級?!崩钜阏f,于是他格外認真回答了對方的問題,后來才搞清楚對方是校外輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)校的咨詢老師,要給他推薦“一對一”輔導(dǎo)。
“一般情況下我接到推銷電話肯定掛掉,但這種方式確實有效,很能鎮(zhèn)得住家長。”李毅分析,對方通過這種方式獲得了和自己深度交流的機會,“她能說出我孩子的成績在年級的大致排位,哪些知識點可能有問題。當時真有一種終于找對人了的感覺,所以就帶著孩子去機構(gòu)現(xiàn)場咨詢”。
半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),通過買賣學(xué)生、家長信息實現(xiàn)“精準營銷”,已經(jīng)成為不少“一對一”培訓(xùn)機構(gòu)獲取生源的主要手段之一。
半月談記者登錄勤思教育培訓(xùn)機構(gòu)網(wǎng)站按照客服指導(dǎo)留下孩子基本信息和個人電話后不久,就開始接到不同培訓(xùn)機構(gòu)的推銷電話。一名推廣人員直言:“各個培訓(xùn)機構(gòu)的信息都是互通的,你只要在一家咨詢了,你的信息別的機構(gòu)也就掌握了?!?/p>
“畢竟‘一對一’價格很貴,廣撒網(wǎng)效果不會好。”一名與培訓(xùn)機構(gòu)有合作的老師告訴半月談記者,近年來很多從事“一對一”培訓(xùn)的機構(gòu)主要圍繞一所或幾所學(xué)校招生,他們會把機構(gòu)設(shè)在學(xué)校附近,主動圍繞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師做工作,很多學(xué)生、家長信息由此而來。同時,機構(gòu)內(nèi)部人員也參與到販賣學(xué)生、家長信息當中,造成學(xué)生個人信息外泄。
“名校名師”“保證提分”,營銷套路勝過教學(xué)培訓(xùn)
半月談記者走訪了京翰、新東方等提供“一對一”培訓(xùn)的機構(gòu)后發(fā)現(xiàn),“一對一”培訓(xùn)的價格為200元/小時到1000元/小時不等,一門課一次培訓(xùn)至少兩個課時,需要花費500元到2000元。一個暑期下來,一些學(xué)生的培訓(xùn)花費甚至達到5萬多元。為了讓家長掏錢,不少培訓(xùn)機構(gòu)將 “名校名師”噱頭、“保證提分”陷阱和饑餓營銷手段發(fā)揮到極致,家長感慨各種套路遠勝教學(xué)培訓(xùn)本身。
各家培訓(xùn)機構(gòu)幾乎都以“名校名師”為噱頭吸引學(xué)生家長,每小時收費1000元以上。當?shù)匾凰5母毙iL給半月談記者算了筆賬:“全市大大小小的培訓(xùn)機構(gòu)不下上千家,每個都說有十幾個名校名師,那就是上萬名,全市只有7所學(xué)校被稱為名校,就是把所有教職員工都加起來也才兩三千,怎么可能嘛!”
一些培訓(xùn)機構(gòu)還以提供“特殊升學(xué)服務(wù)”為名吸引生源?!白稍兝蠋熣f他們和全市最好的7所學(xué)校都有合作,特別是和我家孩子所在的一中關(guān)系好,如果我家孩子高中想讀市一中本部,中考又差一點,他們有渠道運作?!崩钜阏f,這一點最終打動了他花16萬元一口氣買了800個小時培訓(xùn)課時。
為了求證營銷套路的真實性,半月談記者前往大成教育實地探訪。接待的咨詢老師果然在咨詢臨結(jié)束前,有意無意提起中考上市一中本部差點分數(shù)可以運作,花費在20萬元左右。最后咨詢老師強調(diào):“這個不一定都能成,但確實有機會!”
當?shù)匾幻Y深中學(xué)教師說,一些培訓(xùn)機構(gòu)抓住社會上有人想“走后門”的心理,先畫一個大餅出來滿足這種需求。這里面的操作真真假假,既容易滋生腐敗,也可能涉嫌詐騙。真到時候要找關(guān)系走后門了,恐怕培訓(xùn)機構(gòu)又推脫“機會不好”“認識的領(lǐng)導(dǎo)恰好調(diào)整了”。
嚴查個人信息泄露,回歸教學(xué)培訓(xùn)本源
針對“一對一”培訓(xùn)市場中存在的亂象,受訪專家和教師建議,依法嚴查學(xué)生個人信息泄露,加大對教育培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管和違法違規(guī)懲處力度,嚴厲打擊夸大宣傳、虛假營銷等行為,讓教育培訓(xùn)行業(yè)回歸注重教育的本源。
當?shù)匾晃恢袑W(xué)的副校長認為,學(xué)生信息泄露的源頭還在于學(xué)校,一些班主任、教師經(jīng)不住培訓(xùn)機構(gòu)的各種利誘,將本班甚至本校學(xué)生信息泄露給培訓(xùn)機構(gòu),這種行為不但有違師德、校規(guī),而且是違法行為。教育行政部門應(yīng)加大查處力度,加強對學(xué)生個人信息的管理。對于校外培訓(xùn)機構(gòu)間普遍存在的員工泄露學(xué)生個人信息行為,應(yīng)加大依法查處力度。與此同時,家長等社會群體應(yīng)加強維權(quán)意識,當收到推銷電話發(fā)現(xiàn)個人信息被竊取時,應(yīng)注意錄音取證并及時報警,形成抵制竊取個人信息的整體社會環(huán)境。
專家建議,開展針對校外培訓(xùn)機構(gòu),特別是“一對一”輔導(dǎo)夸大宣傳、虛假營銷等行為的專項清查行動,對廣告宣傳、營銷手段設(shè)立負面清單制度。將“名校名師”“承諾提分”等慣用虛假營銷手段列入負面清單,一經(jīng)查實,從重查處。
重慶市社科院研究員孫元明說,規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)的營銷手段,也十分重要。目前,培訓(xùn)機構(gòu)都采取的是提前購買學(xué)時的方式,“一對一”輔導(dǎo)中少的要預(yù)付2萬多元,多的預(yù)付十幾萬元購買課時。培訓(xùn)機構(gòu)一旦經(jīng)營不善,容易造成巨額課時費難以追討,涉及人數(shù)眾多,形成社會不穩(wěn)定因素。應(yīng)限定一次性購買課時的時長或金額,減小風險。
部分受訪家長和專家還呼吁限制教育培訓(xùn)領(lǐng)域的過度營銷行為。半月談記者了解到,培訓(xùn)機構(gòu)大部分成本用于投放廣告、開發(fā)營銷模式上了,老師收入占課時費不足一半。“感覺不像是在搞教育,而是在想盡辦法推銷。”李毅說。(記者 陳國洲 刊于《半月談》2020年第17期)
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