多部門日前聯(lián)合出臺意見促進服務型制造發(fā)展
拓展價值鏈 產業(yè)新升級
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近日,工信部等15部門聯(lián)合印發(fā)《關于進一步促進服務型制造發(fā)展的指導意見》,提出將支持包括工業(yè)設計服務、定制化服務、供應鏈管理等在內的多種模式發(fā)展。
服務型制造是制造與服務融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)。近年來,我國服務型制造快速發(fā)展,新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),有力推動了制造業(yè)轉型升級,未來還將繼續(xù)助力企業(yè)形成新增長點。
服務型制造,是制造與服務融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)。自2016年《發(fā)展服務型制造專項行動指南》印發(fā)以來,我國服務型制造快速發(fā)展,新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),有力推動了制造業(yè)轉型升級。
如何加速服務型制造創(chuàng)新發(fā)展?近日,工信部等15部門聯(lián)合印發(fā)《關于進一步促進服務型制造發(fā)展的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),提出將支持包括工業(yè)設計服務、定制化服務、供應鏈管理等在內的多種模式發(fā)展,到2022年,制造業(yè)企業(yè)服務投入和服務產出顯著提升,制造與服務全方位、寬領域、深層次融合發(fā)展格局基本形成。
服務型制造究竟是什么樣,又如何賦能制造業(yè)?記者進行了采訪。
從單一生產環(huán)節(jié)向價值鏈兩端拓展,助力企業(yè)形成新增長點
同樣一款快遞箱,依靠優(yōu)化產品設計,實現(xiàn)整體節(jié)材率超過20%。通過為客戶提供整體包裝定制解決方案,浙江大勝達包裝股份有限公司以每年節(jié)省材料費用超過4000萬元的成效,成功進入順豐集團供應鏈。
作為一家以瓦楞紙箱為主要產品的包裝企業(yè),大勝達何以能在市場競爭中突出重圍?秘訣在其提供的產品設計數(shù)字化服務。
打開公司的雅圖CAD產品設計與管理平臺,用戶只需將原始圖稿、結構要求等需求提交到云設計平臺,設計人員即可進行系統(tǒng)建模,并通過3D成型模擬,實現(xiàn)所見即所得。
“通過提供優(yōu)質的工業(yè)設計服務,讓客戶全程參與,不僅產品研發(fā)周期縮短80%,客戶滿意度也大幅提升?!贝髣龠_公司副總裁孫俊軍說,以“制造+服務”為突破口,將產業(yè)鏈延伸至上游設計服務和數(shù)字化管控服務,大勝達實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的單一制造包裝產品向服務型制造企業(yè)的轉型。
“不只是工業(yè)設計服務,定制化服務、供應鏈管理、共享制造、檢驗檢測認證服務、節(jié)能環(huán)保服務、全生命周期管理等共同構成了當前服務型制造的主要模式。”中國服務型制造聯(lián)盟有關負責人說,過去制造企業(yè)專注于生產環(huán)節(jié),以把產品賣出去為目標,服務型制造就是實現(xiàn)從生產加工到制造服務的轉型,將產業(yè)鏈向上延伸到研發(fā)設計,向下延展到品牌服務,不斷拓展服務路徑,提升產品附加值。
“從微笑曲線來看,在價值鏈中,附加值更多體現(xiàn)在兩端,也就是設計和銷售,向服務型制造轉型將有助于企業(yè)向價值鏈兩端攀升?!痹谥袊缈圃航洕芯克L、中國服務型制造聯(lián)盟專家委員會主任黃群慧看來,從世界制造業(yè)發(fā)展實踐看,國際知名制造企業(yè)已實現(xiàn)向服務提供商的轉型,服務型業(yè)務收入超過50%?!鞍l(fā)展服務型制造,增加服務要素投入,將有利于我國制造企業(yè)降本增效,尤其在疫情影響下,向附加值更高的環(huán)節(jié)延伸,有助于企業(yè)形成新增長點,有效對沖經濟下行壓力?!?/p>
大型企業(yè)自身開拓服務路徑,中小企業(yè)借助平臺完成轉型
走進沈陽鼓風機集團股份有限公司的客戶服務中心,大屏幕上實時跳躍著產品從交付使用到報廢的全生命周期管理數(shù)據。
這是沈鼓集團圍繞服務型制造搭建的云服務平臺,借助這一平臺,客戶可以通過互聯(lián)網隨時了解設備的設計、生產、安裝和運行情況,服務團隊則能實時為客戶提供故障預警、故障診斷等在線專業(yè)服務。目前已接入上萬臺設備,為超過300家客戶提供產品服務,可降低用戶運維成本30%,提升運維效率45%。
“在主營業(yè)務市場發(fā)展放緩的情況下,公司服務型制造業(yè)務在過去5年銷售收入年均增速達24.5%,目前已占全部營業(yè)收入的27%?!鄙蚬募瘓F董事長戴繼雙告訴記者,疫情防控期間,公司開拓升級改造產品服務市場,合作協(xié)議簽訂數(shù)量創(chuàng)歷史新高。
拓展服務路徑,增強企業(yè)競爭力,成為一些大型制造企業(yè)做大變強的“密碼”。但對于不少中小制造企業(yè)而言,要想從低附加值生產拓展到高附加值服務,仍是一場需要“踮起腳尖”的艱難跨越。
能力不足,需求卻強勁,在這一市場“缺口”的催生下,像深圳怡亞通供應鏈有限公司一樣的平臺企業(yè)涌現(xiàn)出來。
“制造業(yè)服務化、向產業(yè)鏈高端轉型,不少中小企業(yè)意愿強烈。”怡亞通公司副總裁邱普介紹,以廣西賀州碳酸鈣產業(yè)為例,由于市場遍布全國,過去當?shù)仄髽I(yè)以粗加工為主,產業(yè)鏈短、產品附加值低,極大限制了當?shù)禺a業(yè)發(fā)展?!巴ㄟ^量身打造產業(yè)供應鏈交易服務平臺,將下游企業(yè)引進來,形成碳酸鈣產業(yè)集群,在有效促進企業(yè)從加工開采向銷售服務轉型的同時,也提升了當?shù)禺a業(yè)層次,完善了產業(yè)生態(tài)?!?/p>
平臺企業(yè)競相涌現(xiàn),正成為制造企業(yè)向服務型制造轉型的有力支撐。按照《指導意見》,到2022年,還將新遴選培育包括應用服務提供商在內的100家示范平臺,促進服務型制造不同模式深入發(fā)展。
人才支撐薄弱、信息化技術能力不足等問題亟待解決
我國服務型制造起步較晚,但近年來發(fā)展勢頭強勁?!吨笇б庖姟诽岢觯?022年,支撐服務型制造發(fā)展的標準體系、人才隊伍、公共服務體系逐步健全;到2025年,培育一批掌握核心技術的應用服務提供商,形成一批服務型制造跨國領先企業(yè)和產業(yè)集群,為進一步促進服務型制造發(fā)展提供了時間表和路線圖。
前景值得期待,但不少企業(yè)坦言,在推進服務型制造過程中,仍面臨高層次人才短缺、信息化技術能力不足等問題。
“總體來看,當前我國服務型制造仍處于初級階段?!痹邳S群慧看來,技術水平不足、人才支撐薄弱是主要原因。一方面,隨著數(shù)據逐漸成為重要的生產要素,制造企業(yè)數(shù)字化水平不足成為向服務型制造轉型的技術掣肘。另一方面,服務型制造要求大量復合型人才支撐,這對現(xiàn)有人才培育體系也提出了新挑戰(zhàn)。
盡管面臨挑戰(zhàn),但受訪企業(yè)普遍認為,我國擁有全球培育服務型制造的肥沃土壤——制造業(yè)門類齊全、具有完備的產業(yè)體系;超大市場規(guī)模,應用場景豐富;企業(yè)對新技術適應能力強,創(chuàng)新氛圍活躍;再加上5G、人工智能等新一代信息技術的大力支撐,為服務型制造發(fā)展奠定堅實基礎?!胺招椭圃觳粦窒抻谀硯追N模式,未來應該鼓勵企業(yè)在發(fā)展中不斷探索新形態(tài),推動制造業(yè)高質量發(fā)展?!秉S群慧說。(記者 韓 鑫)
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