新華社杭州5月22日電 題:浙江三門(mén)“七仙女”抗疫軼事
新華社記者 王俊祿
記者面前的7位“巾幗網(wǎng)格員”,人稱“七仙女”,年齡性格各異,她們中有外來(lái)媳婦、鄰家小妹、臨退休的大媽、畢業(yè)不久的大學(xué)生,有的是共產(chǎn)黨員……她們抗疫中的身影,刻印在浙江省三門(mén)縣心湖社區(qū)居民心間。
心湖社區(qū)有33個(gè)小區(qū),逾萬(wàn)戶居民,2.88萬(wàn)人口,其中有697名各類隔離服務(wù)對(duì)象。
社區(qū)黨委書(shū)記倪曉敏說(shuō),7位普通的“巾幗網(wǎng)格員”,穿上藍(lán)色工作背心,就成了勇敢的戰(zhàn)士。
人稱“萬(wàn)能姐”的葉嬌青是位“60后”,經(jīng)驗(yàn)最豐富。大年三十,葉嬌青收到大數(shù)據(jù)指令,緊急排查一位有武漢旅行史的人士。當(dāng)事人沒(méi)有電話和住址,只有大致方位。查戶籍線索無(wú)果后,葉嬌青看了看眼前800多戶、且沒(méi)有電梯的小區(qū)樓群,咬了咬牙,拉著業(yè)委會(huì)和樓道長(zhǎng)分頭行動(dòng),采用最笨的“敲門(mén)法”,花了4個(gè)小時(shí),終于找到了當(dāng)事人,落實(shí)了相關(guān)措施。
特殊時(shí)期,網(wǎng)格員要面對(duì)的并不都是笑臉。初期,少數(shù)居民對(duì)隔離舉措不理解,封條貼了撕掉,網(wǎng)格員再貼回去……疫情期間,為了安全起見(jiàn),不便面對(duì)面做工作,她們只有不斷與相關(guān)居民打電話。
千百次敲門(mén)、問(wèn)詢、調(diào)解、安撫……防疫工作量大且有風(fēng)險(xiǎn),但她們一直堅(jiān)守“第一道防線”,收獲了滿滿的信任和成就感。
慢慢地,她們積累起經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)格工作越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化,還建立了“一人一檔”走訪記錄。
“謝謝你們辦事認(rèn)真,但不知道要封門(mén)多久?時(shí)間久了,我的食品從哪里來(lái),降壓藥誰(shuí)供應(yīng)?子女怕感染不敢與我接觸怎么辦?……”面對(duì)老人遇到的難題和困擾,她們一一給予回答和解決,從不厭煩。
貼心的服務(wù),讓7位網(wǎng)格員成了老人最信賴的朋友。她們?cè)俅蔚情T(mén)時(shí),老人往往準(zhǔn)備了水果,隔著窗戶遞過(guò)來(lái),表達(dá)謝意。
任海飛的網(wǎng)格內(nèi),有位菲律賓籍專家需要隔離?!拔野岩蟾嬖V他,他找人翻譯?!比魏ow說(shuō),聽(tīng)到對(duì)方非常配合地回答“Yes”“OK”時(shí),感到很開(kāi)心。
為居民買(mǎi)菜是網(wǎng)格員最常見(jiàn)的工作,但也有例外。一天,清晨6點(diǎn)鐘,任海飛接到一個(gè)居民發(fā)來(lái)的信息,請(qǐng)求幫忙買(mǎi)兩包煙。任海飛沒(méi)買(mǎi)過(guò)煙,跑了三個(gè)地方才找到。送上門(mén)時(shí),居民又感動(dòng)又慚愧,解除隔離后主動(dòng)要求做志愿者。
記者采訪了解到,平時(shí),網(wǎng)格員們還經(jīng)常做慈善,聯(lián)合民政部門(mén)開(kāi)展對(duì)困境學(xué)生的幫扶,并幫孩子們實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋、自行車(chē)等“微心愿”……
家家有本難念的經(jīng),“七仙女”也不例外??聣?mèng)月老公在外打工,如何在忙碌的工作中管護(hù)好孩子,常常讓她撓頭。劉金紅有兩個(gè)孩子,跟公婆住在一起,加班顧不上吃飯時(shí),是婆婆時(shí)常給她和同事們送來(lái)飯菜……
“哪有什么‘仙女’,她們都是平凡女子,都有家人老小。但面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)困難,她們有種樸素的使命感,那就是守好自己的地盤(pán),護(hù)衛(wèi)好一方群眾。”倪曉敏說(shuō)。
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