“非接觸式”服務(wù)火了。
新冠肺炎疫情之下，有效阻斷“人傳人”的傳播鏈條是關(guān)鍵。于是，機器人承接了消毒清潔、送藥送餐、診療輔助等“一線工作”，VR看房、在線娛樂、在線教育等也成為大眾居家必備之選，而打造無人工廠、自動化產(chǎn)線的需求比以往任何時候都顯得更為迫切。
這些“非接觸式”服務(wù)的變革，不僅催生了新的經(jīng)濟模式——“非接觸經(jīng)濟”，如在線辦公、在線醫(yī)療等，還為人工智能帶來新的產(chǎn)業(yè)機遇。
疫情促使“非接觸式”進入第五個發(fā)展階段
隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),工作場所該如何做好疫情防控？同時滿足人臉識別身份核驗和體溫檢測的雙重需求，是當(dāng)下測溫產(chǎn)品的主要研發(fā)趨勢。目前，已有部分企業(yè)在此基礎(chǔ)上利用測溫機器人完成巡檢、消毒、配送、診療輔助等工作。這些機器人能夠?qū)崿F(xiàn)對戴口罩狀態(tài)下人員的有效識別與溯源，能更有效地進駐抗疫前線，提供各種“非接觸式”服務(wù)。
“所謂‘非接觸式’，就是指人和人，以及人和具體的實物保持一定的距離，不發(fā)生直接接觸?！敝袊詣踊瘜W(xué)會模式識別與機器智能專委會副秘書長、合肥工業(yè)大學(xué)賈偉博士告訴科技日報記者，“非接觸式”并不是一個新鮮事物，從20世紀(jì)七八十年代興起至今，其已經(jīng)過了五個發(fā)展階段。
“2002年發(fā)生的SARS疫情催生了第一次非接觸式經(jīng)濟的熱潮。今年的新冠疫情則加速了‘非接觸式’服務(wù)和‘非接觸式’經(jīng)濟的發(fā)展，促使‘非接觸式’進入了第五個主要發(fā)展階段?！辟Z偉指出，此次疫情期間，“非接觸式”技術(shù)應(yīng)用呈現(xiàn)出一些亮點，除了上文提及的非接觸式體溫檢測、機器人外，還有在線教育、遠程辦公、無人機大量應(yīng)用、線上義診、零接觸電梯等，甚至有一些“非接觸式”服務(wù)通過高清直播來完成，如火神山和雷神山的“云監(jiān)工”。
大規(guī)模落地離不開3D技術(shù)賦能
“實現(xiàn)‘非接觸式’服務(wù)，離不開互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)支撐。”賈偉指出，目前，“非接觸式”服務(wù)越來越智能化，越來越需要人工智能技術(shù)加以支撐。
一直以來，3D傳感器被視為機器的“智慧之眼”。3D視覺感知技術(shù)作為視覺感知技術(shù)的核心技術(shù)，能夠識別空間每個點位的三維坐標(biāo)信息、得到高精度的空間3D數(shù)據(jù)、復(fù)原完整的三維世界并實現(xiàn)各種智能的三維定位，推動人機交互、機器學(xué)習(xí)等人工智能基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展。
高精度、小誤差的3D視覺，是機器人在復(fù)雜環(huán)境下實現(xiàn)“非接觸式”的關(guān)鍵。一些抗疫機器人正是搭載了3D攝像頭，擁有先進的3D視覺系統(tǒng)——在立體空間識別上區(qū)別于2D平面避障和多線激光雷達的遠距離識別，真正實現(xiàn)了機器人自主導(dǎo)航、靈活避障。
“非接觸式”服務(wù)已廣泛應(yīng)用于智慧物流、智慧零售、智能安防等領(lǐng)域。2017年，奧比中光和螞蟻金服共同推出3D刷臉支付設(shè)備。在無人超市內(nèi)，消費者秒速完成3D刷臉支付，且人臉識別的誤識率僅為百萬分之一，可有效避免各種偽裝攻擊所帶來的金融支付風(fēng)險。
“疫情之下，非接觸需求爆發(fā)出來了。恰在人工智能，特別是3D感知這個領(lǐng)域，它可以提供實現(xiàn)非接觸的互動、操作應(yīng)用，這其實促進了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！鄙钲趭W比中光科技有限公司副總裁孔博說。
“非接觸式”能否成經(jīng)濟新增長點
近日，上海提出加快發(fā)展在線經(jīng)濟、到家經(jīng)濟、非接觸式經(jīng)濟和人工智能、智能制造等新經(jīng)濟新產(chǎn)業(yè)。安徽提出積極發(fā)展在線經(jīng)濟、到家經(jīng)濟、非接觸經(jīng)濟等新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，形成新的增長點。
可見，站在“非接觸式”服務(wù)風(fēng)口，“非接觸式”經(jīng)濟正融入社會發(fā)展中，成為培育新動能、構(gòu)筑新優(yōu)勢、搶占產(chǎn)業(yè)制高點的著力點之一。
疫情過后，“非接觸式”能否充分落地，促進經(jīng)濟發(fā)展？“加快面向‘非接觸式’服務(wù)的人工智能技術(shù)，首先要具有更好的智能感知，其次要有更好的人工智能算法，最后要加強相關(guān)人工智能技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新?！辟Z偉指出，目前我國對“非接觸式”的重視程度還不夠，缺少國家、行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加上技術(shù)成熟度仍有待提升，數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施還無法滿足應(yīng)用需求，因此充分應(yīng)用還存在一定挑戰(zhàn)。
“一種新業(yè)態(tài)要得到普遍接受需要經(jīng)歷一個過程，包括消費行為習(xí)慣的養(yǎng)成，以及‘非接觸式’產(chǎn)品的成熟度?！笨撞┱f。
隨著5G商用進一步深入，人工智能3D感知技術(shù)的功能和規(guī)模將全面爆發(fā)。業(yè)界普遍認(rèn)為，基于5G商用、人工智能技術(shù)成熟、政策支持等利好因素，2020年因新冠疫情興起的“非接觸式”服務(wù)將比2003年SARS肺炎疫情時期的影響更廣，作用力更強。
“當(dāng)前，5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，‘新基建’的興起加快了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為‘非接觸式’經(jīng)濟帶來更廣闊的發(fā)展空間?！奔讯伎萍几笨偛眉嫔逃弥悄墚a(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理劉斌看好“非接觸式”經(jīng)濟的發(fā)展，認(rèn)為其很有可能成為一種新的社會形態(tài)。（記者 葉青）
