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華中師大心理援助熱線平臺擴容 構筑一道抗疫心理防線
2020-02-28 09:44:38 來源: 人民日報
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  “想到還有很多病人需要救治,每天內疚得寢食難安,我該怎么辦?”

  “您的自責是心理產生的應激性反應,您可以跟我分享訴說?!?/p>

  2月4日,在教育部華中師范大學心理援助熱線平臺上,心理咨詢師喻賽接到了一位剛下夜班的護士電話,“奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護人員往往壓力大,無處釋放。我是咨詢師,就要通過共情、傾聽的方式,為他們紓解情緒、安撫心靈。”

  通過心理疏導增強戰(zhàn)疫力量的不只這位護士。1月31日,華中師范大學在武漢正式開通心理熱線平臺,面向全社會提供疫情相關的心理援助服務。每天50—80名咨詢師可同時在不同地點接待心理求助?!白疃嗟囊惶旖o10個人做了心理疏導,電話一個接一個?!庇髻愓f。據統(tǒng)計,1月31日至2月24日,平臺累計服務時間350小時,配置咨詢師897人次,求助呼入總數2984人次。

  “面對這場突如其來的疫情,不少人的心理受到挑戰(zhàn)?!比A中師范大學心理學院常務副院長馬紅宇說,對患者及其家屬來說,可能承受著罹患病痛的痛苦;對抗疫一線工作者來說,他們長期高負荷工作,容易身心俱疲;對受疫情影響的普通人來說,長時間宅在家,情緒易波動?!白龊貌煌后w的心理疏導和情緒支持,對平復個人生活、堅定抗疫信心、維護社會穩(wěn)定意義重大。”

  面對日益增加的心理援助需求,平臺火速擴容升級。2月24日,在原有基礎上,通過實現咨詢隊伍擴容和網絡平臺升級,教育部華中師范大學心理援助熱線平臺正式對外發(fā)布。這一次,志愿心理咨詢師由開通初期的600余人增至4000余人,督導師也由100余人增加到200余人。這些來自1200多所高校和相關機構的專業(yè)人員分批上崗,最多可支持1000人同時接入,構筑起一道抗疫心理防線。

  “由廣大心理專業(yè)人員組成的咨詢團隊將成為抗擊疫情的一股重要力量?!瘪R紅宇介紹,新平臺將面向湖北省及武漢市防疫工作一線的醫(yī)護人員、新冠肺炎患者及家屬、公安干警及安保人員3類重點人群,同時面向社會公眾提供服務,求助者可通過熱線電話、微信和小程序等三種方式免費咨詢。(記者 韓 鑫)

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