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國家中醫(yī)藥管理局?jǐn)M推多項舉措方便群眾看中醫(yī)
2019-08-05 15:46:06 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社北京8月5日電(記者田曉航)想看中醫(yī)卻不知道找哪家醫(yī)院、哪個大夫合適,在網(wǎng)上預(yù)約也約不上號……針對群眾看中醫(yī)的這些難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn),國家中醫(yī)藥管理局近日印發(fā)通知,要求在各級各類中醫(yī)醫(yī)院中加快推廣實(shí)施一批優(yōu)化流程、改善服務(wù)的措施,不斷提升患者的獲得感和滿意度。

  根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局辦公室關(guān)于方便群眾看中醫(yī)進(jìn)一步改善中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)的通知》,為讓群眾隨時隨地獲取到真實(shí)權(quán)威的中醫(yī)醫(yī)院和中醫(yī)專科等信息、查詢更便捷,8月底前,國家中醫(yī)藥管理局將在政府網(wǎng)站和中國中醫(yī)藥報官網(wǎng)等網(wǎng)站開通便民就醫(yī)導(dǎo)航專欄,提供全國二級以上中醫(yī)醫(yī)院、國家臨床重點(diǎn)專科(中醫(yī)專業(yè))以及全國名老中醫(yī)等基本信息。

  為了讓患者看中醫(yī)“少排隊”“少跑路”“少等待”,通知要求,8月底前在省級及以上中醫(yī)醫(yī)院推廣“一站式服務(wù)”,把印章、票據(jù)、醫(yī)保政策咨詢等功能窗口前移整合。12月底前,省級及以上中醫(yī)醫(yī)院開通微信公眾號、手機(jī)App、網(wǎng)站、電話、自助機(jī)、診間、現(xiàn)場預(yù)約等至少3種以上預(yù)約方式,并逐步增加網(wǎng)上預(yù)約號源比例;力爭大多數(shù)醫(yī)院預(yù)約診療率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高5個百分點(diǎn),預(yù)約時段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)。

  在加強(qiáng)完善后勤等服務(wù)、加大醫(yī)務(wù)社工和志愿者服務(wù)力度、建立健全中藥藥事管理質(zhì)控體系等方面也有新舉措出臺。例如,8月底前,中醫(yī)醫(yī)院對院內(nèi)導(dǎo)診標(biāo)識指示牌等進(jìn)行全面排查整改;省級及以上中醫(yī)醫(yī)院全部設(shè)立醫(yī)務(wù)社工部門,配備醫(yī)務(wù)社工,開通患者服務(wù)中心;省級中醫(yī)藥主管部門要確定具備一定條件的三級中醫(yī)醫(yī)院,建立省級中藥藥事管理質(zhì)量控制中心等。

  此外,通知還要求,自8月底開始,國家中醫(yī)藥管理局各局屬管醫(yī)院以知名專家團(tuán)隊形式(原則上每個醫(yī)院團(tuán)隊數(shù)不少于20個,眼科醫(yī)院不少于10個),至少每半個月里利用半天時間,深入基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出診,讓群眾在家門口就能享受高水平的中醫(yī)醫(yī)師診療服務(wù)。

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【糾錯】 責(zé)任編輯: 徐宙超
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