2017年底,我國有60歲及以上人口2.4億,預計2020年達到2.48億,2025年達到3億。面對深度老齡化的步步緊逼,深挖老年人娛樂消費藍海,為老年人提供文化服務,促進經(jīng)濟發(fā)展,顯得尤為迫切。時代飛速發(fā)展,具有較高消費能力的“新老年”群體已經(jīng)崛起。
“新老年”集體“上線”
《2017中國老年消費習慣白皮書》中提出“新老年崛起”的概念,即身處61歲至76歲這一年齡段、有固定收入來源的群體。他們健康尚可,擁有更多財富、更多時間、更開放的心態(tài)……“退而不休”成常態(tài),追求“晚年幸?!笔悄繕耍谏钌现v求高品質(zhì)、與年輕人同步。
一撥一勾,弦起弦落,一曲悠揚悅耳的《漁舟唱晚》在指間緩緩流動……在成都市文化館市民文化藝術培訓學校里,65歲的程好蘋正在彈奏古箏。而在1000多公里外的河南省新鄉(xiāng)市高新區(qū)老年大學里,幾十位身著旗袍的老年人正在學走模特步,一名學員說:“我的青春好像又回來了?!?/p>
66歲的北京市民張春林喜歡拿著相機,記錄生活中的有趣瞬間,做成融媒體產(chǎn)品傳到網(wǎng)上。他每年都和朋友們組織自駕游,邊旅游邊拍照,每趟都要花費數(shù)萬元。
貴陽的趙女士已在老年大學就讀一年,每學期每門課程花費200元至300元。趙女士不僅不心疼錢,還很慶幸有這個機會,因為老年大學門檻低、收費不高,報名十分火爆。
63歲的朱二紅是北京萬源南里社區(qū)舞蹈隊隊長,經(jīng)常需要購買服裝?!霸瓉磉€有一些市場賣老年人服裝,現(xiàn)在已經(jīng)很少了,商場中又都是年輕人的牌子,我就網(wǎng)購,也省去了跑腿的時間?!敝於t告訴記者,自己一年在服裝上的花費大概有3000元。除了服裝,花在美容、旅游上的錢也不少。
觀察一下就會發(fā)現(xiàn),我國的消費市場喜歡緊盯沒錢貸款也要消費的年輕人、有錢但時間不充裕的中年人,卻恰恰對有錢有時間的老年人不怎么“體貼”。其實,不友好是因為不夠了解,老年人是一個龐大的消費群體,促進消費升級,必須注重其需求。
仔細甄別精準開拓
“新老年”是完全同質(zhì)化的一群人嗎?答案當然是否定的。
“銀發(fā)經(jīng)濟”說得多,但做成熟的少,多數(shù)服務都無法做到精準劃分市場。一個疾病纏身的老人和一個背著單反瀟灑走四方的老人,娛樂需求大相徑庭。老年人健康程度不同,文化和地區(qū)存在差異,不能籠統(tǒng)概括。細分人群、精準定位,是激發(fā)老年人娛樂消費的第一步。
廣場舞文化勢不可擋,大媽們已經(jīng)不滿足于飯后隨便蹦兩下,在舞步、服飾、設備、場地上都有了更高需求。一些廣場舞文化創(chuàng)意公司通過線上線下發(fā)展舞隊、招募舞伴、創(chuàng)辦商城,甚至組織出國演出。廣場舞App走紅,就是互聯(lián)網(wǎng)+精準定位的成功案例。
我們總認為老年人“摳”“不舍得花錢”,其實很多老年人并不過分執(zhí)著于“節(jié)儉”“少花錢”,而是更加關注消費性價比。而很多商家總是想著怎么通過“甜言蜜語”忽悠,把老年人的錢騙出來,而非通過提升服務讓老年人心甘情愿地消費。
與年輕人崇尚自由的觀念不同,老年人習慣抱團消費。年輕人怕嘈雜,老年人偏愛熱鬧,這就要求商家在提供服務時格外注意產(chǎn)品屬性,不能把面向年輕人的產(chǎn)品原封不動地推給老年人。
這一點,鄰國日本的做法值得借鑒。走進日本城市任何一條街道,都會看到有大量老年人聚集的游戲廳——扒金宮。一臺臺簡單的游戲機能匯集大量老年人,周到的服務是贏得老人鐘愛的重要原因。
新鄉(xiāng)市12349居家養(yǎng)老管理服務中心主任盧世欣告訴記者,老年消費市場是一片“新大陸”,潛力驚人。在物美價廉的娛樂服務面前,許多老人可由潛在消費群體迅速變成現(xiàn)實消費群體。
有痛點才有市場
雖然老年人用品市場規(guī)模十分龐大,但很多老年人并沒有真正享受到滿足其需求的娛樂和生活服務,市場對老年人還不夠“友善”。
“現(xiàn)在80多歲的老人,日常消費可費勁了?!?6歲的梁麗華告訴記者,她母親已經(jīng)82歲,日常生活用品全是由她來購買?!艾F(xiàn)在老年人的衣服商場里幾乎沒有,我只能去服裝批發(fā)市場,老人的棉褲我一次就買3條,讓她換著穿?!薄按蠖鄶?shù)老人家里的電器都是由兒女置辦的,但是很多功能老人不會用,反而越是易操作的電器,老人使用起來越舒適、越安全?!?/p>
河南農(nóng)業(yè)大學文法學院社會學系主任李偉表示,在文化娛樂服務的供給方面,老年人更容易成為被市場忽略的群體。由于城市的各種娛樂場所主要面向年輕人,老年人只能通過社區(qū)老年活動中心、公園、廣場等免費場所滿足娛樂需要。甚至我們很難在劇院、展覽館等文化場所看到專為老年人上演的節(jié)目和舉辦的展覽。
然而,有痛點就有市場。在消費升級的大背景下,我們需要盡快做好市場調(diào)研,抓住服務痛點,做好頂層設計,開拓市場,給老年人提供更多更好的娛樂服務。
還應思考互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等在深挖老年人消費藍海中可以扮演的角色。雖說老年人消費觀念在轉變,但還需要時間來鞏固;消費習慣發(fā)生了變化,但還有很大的培育空間。(記者 邰思聰 董小紅 馮大鵬)
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