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“十元材料百元人工”,面對(duì)維修人工費(fèi)用上漲都市人該怎么辦?
2018-10-28 11:16:47 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社上海10月28日電 題:“十元材料百元人工”,面對(duì)維修人工費(fèi)用上漲都市人該怎么辦?

  新華社記者王默玲、荊淮僑、許東遠(yuǎn)

  水管堵、電器壞、鎖難開……這些生活中看似不起眼的小事,卻難倒了動(dòng)手能力弱的都市人。請(qǐng)維修師傅上門服務(wù),費(fèi)用可不低。在不少大城市,“十元材料百元人工”的現(xiàn)象并不少見,面對(duì)節(jié)節(jié)攀升的維修人工費(fèi)用,許多“動(dòng)手能力差”的都市人頗為苦惱。

  “兩錘子”100元 維修費(fèi)“由師傅說了算”

  “三下五除二,師傅用錘子敲了兩下,把鎖砸壞,門也開了,前后不到10秒,收費(fèi)100元?!痹谏虾9ぷ鞯男∮?,不小心反鎖了廚房門,請(qǐng)來開鎖師傅,既沒有用到復(fù)雜的開鎖技術(shù),也沒有更換零部件,收費(fèi)卻這么高。小余向開鎖師傅提出異議,“他不容置疑地告訴我,上門開鎖起步就是這個(gè)價(jià)”。

  記者在上海找到另一位上門開鎖師傅,他表示,破壞性地開一次鎖,市面上80到100多元很正常,“大家都是‘游擊隊(duì)’,收多點(diǎn)收少點(diǎn)都是自己定,沒有一個(gè)特別統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”

  和小余存在同樣困惑的胡女士,最近通過廣州一家裝修公司,找到一位窗臺(tái)貼磚的師傅,“水泥砂漿、瓷磚這些材料都是我自備的,師傅過來只需要貼一塊磚,10分鐘完成,一開口就是200元?!?/p>

  “家里這些瑣碎的維修小事,看起來簡(jiǎn)單,但讓我犯難?!焙空J(rèn)為,因?yàn)橄M(fèi)者無法準(zhǔn)確評(píng)估一個(gè)維修項(xiàng)目的人力價(jià)值有多高,和師傅之間信息不對(duì)稱,讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種不安全感。

  如果是家用電器壞了,通過官方售后會(huì)否有比較透明統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)呢?記者致電某知名家用電器品牌的客服中心。客服表示,過了保修期的空調(diào)電器,需要先給50元的上門費(fèi),最終的維修費(fèi)用“由師傅說了算”。在記者提出就某型號(hào)空調(diào)加氟單項(xiàng),希望客服提供一個(gè)價(jià)格參考區(qū)間的時(shí)候,客服說:“我們這里沒有報(bào)價(jià),也沒有大致的價(jià)格區(qū)間,具體價(jià)格還是以當(dāng)?shù)貛煾祱?bào)價(jià)為準(zhǔn)?!?/p>

  四大原因促成維修人工費(fèi)用上漲

  “雖然維修人工費(fèi)用看起來‘飄忽不定’,但還是存在一個(gè)市場(chǎng)普遍報(bào)價(jià)區(qū)間?!币晃粡氖聨资觌娖麂N售的吳經(jīng)理告訴記者。

  是什么促成了維修人工費(fèi)用上漲呢?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),生活成本高、中介抽成多、成熟工人少、社會(huì)發(fā)展快等是背后的原因。

  ——一線城市生活成本高,“實(shí)則賺不了多少錢”。來自江西的電工王師傅平時(shí)上門起步價(jià)就是150元,他表示,價(jià)格不是他定的,而是行業(yè)內(nèi)默認(rèn)的報(bào)價(jià),“一個(gè)月生意有好有壞,但一天來去一趟至少兩個(gè)小時(shí),做不了幾家。平均下來一個(gè)月大概掙一萬塊,但是租房子去掉三四千,還有每天奔波在各家各戶間的路費(fèi),實(shí)則賺不了多少錢?!?/p>

  ——中介平臺(tái)抽成多,“報(bào)價(jià)不得不高一點(diǎn)”。在上海從事房屋維修20多年的吳師傅介紹,很多維修工人會(huì)找到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的中間商,由中間商派活給他們,中間商抽取20%-30%的提成?!爸薪闉榱顺槌赡玫枚嘁稽c(diǎn),給你的報(bào)價(jià)不得不高一點(diǎn)?!?/p>

  ——2到3年技藝成熟期,“年輕人等不起,工人就少了”。來自江蘇的朱師傅說,干家電維修這一行,沒有兩三年的學(xué)習(xí)成長(zhǎng),很難成為獨(dú)當(dāng)一面的成熟維修工,“既要花時(shí)間學(xué),還累,又不見得比送外賣、快遞掙得多,年輕人等不起,工人就少了,但活兒多,以后估計(jì)工錢還要漲呢。”

  ——社會(huì)發(fā)展快,產(chǎn)品部分價(jià)值轉(zhuǎn)移到人工維修上。廣東省中山市技師學(xué)院副院長(zhǎng)陳建輝表示,人工費(fèi)超過材料費(fèi)的現(xiàn)象是我國(guó)社會(huì)發(fā)展到了一個(gè)新高度的表現(xiàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步、生產(chǎn)工具的不斷改變,產(chǎn)品將越來越價(jià)廉物美,產(chǎn)品的部分價(jià)值將會(huì)轉(zhuǎn)移到為產(chǎn)品提供各種附加服務(wù)的項(xiàng)目中來,如安裝、搬運(yùn)、維修等。

  教育、社區(qū)、行業(yè)都要邁進(jìn)一步

  花100元砸了把鎖,小余至今想起來仍覺得不可思議:“小時(shí)候總覺得爸媽是全能的,家里大大小小的問題都有解決方法;上大學(xué)學(xué)的都是一些從理論到理論上的東西,出來工作獨(dú)立生活,才發(fā)現(xiàn)生活經(jīng)驗(yàn)有多匱乏,所學(xué)的有多沒用?!?/p>

  盡管社會(huì)分工不同,個(gè)人經(jīng)歷各異,但有20多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高校教師郭彥軍坦言,勞動(dòng)技能教育在學(xué)校中仍存在被忽視和弱化的現(xiàn)象,“我們習(xí)慣于認(rèn)為只有職業(yè)教育才需要重視勞動(dòng)技能的培養(yǎng),但對(duì)于個(gè)體的人而言,缺乏基本的勞動(dòng)技能也很難說實(shí)現(xiàn)了全面發(fā)展?!?/p>

  實(shí)際上,現(xiàn)在已有高校設(shè)置了工科實(shí)踐基地,這給學(xué)生提供了動(dòng)手操作的平臺(tái)。但實(shí)踐教學(xué)能否覆蓋到所有的學(xué)生群體,教學(xué)內(nèi)容能否切實(shí)提高勞動(dòng)技能,實(shí)踐教育依然有進(jìn)步空間。有志于全面發(fā)展的學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)參與,才不至于今后“悔不當(dāng)初”。

  “解決生活中小事,社區(qū)也可以出一份力?!鄙虾F謻|陸家嘴街道市新居民區(qū)負(fù)責(zé)人李娟介紹,居民區(qū)的服務(wù)站里有一個(gè)公益小屋,里面提供了不少家電、房屋維修的公益小卡片,通過撥打上面的電話,可以聯(lián)系到與公益組織長(zhǎng)期合作的維修師傅,“這些師傅受公益組織推薦的同時(shí)也受到監(jiān)督,再加上常年服務(wù)于社區(qū),大家都很熟悉,開價(jià)也較為合理。”

  “其實(shí)國(guó)家有關(guān)部門早在2005年就印發(fā)過《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》,現(xiàn)在看來,仍然需要進(jìn)一步落實(shí)到具體的行動(dòng)中。”上海邦信陽中建中匯律師事務(wù)所律師袁曉波表示,一是商家要做到明碼標(biāo)價(jià),要將服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化標(biāo)準(zhǔn)化;二是維修人員要持證上崗,保證維修質(zhì)量;三是商家要主動(dòng)出具結(jié)算清單,讓日后爭(zhēng)議有據(jù)可尋;四是要做好保修工作,明確保修范圍。

  針對(duì)維修工人缺乏的問題,陳建輝認(rèn)為,隨著勞動(dòng)者價(jià)值得到充分體現(xiàn),自然會(huì)吸引更多人投身到這個(gè)行業(yè),教育與培訓(xùn)有了沃土,行業(yè)會(huì)有更高層次的發(fā)展。

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 張樵蘇
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