扣好“安全帶” 才能玩暢快（關(guān)注暑期旅游①）

　　8月5日，一名救生員在江蘇省連云港市連島海水浴場(chǎng)移動(dòng)瞭望塔上值守。王健民攝（人民視覺）

　　暑期來臨，正值旅游高峰。外出旅游的頭等大事，就是安全。在不同類型的旅游中，如何確保安全？如果遇險(xiǎn)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？今日起，本版推出“關(guān)注暑期旅游”系列報(bào)道，介紹旅游安全整體情況和需要注意的事項(xiàng)，并關(guān)注景區(qū)游、自駕游和海外游這三種熱門旅游形式，談現(xiàn)狀、講對(duì)策。

　　暑期，天氣多變，旅游安全事件時(shí)有發(fā)生，提醒著游客：旅游，要做好必要的安全防范。

　　出門旅游前，該做好哪些準(zhǔn)備？旅游時(shí)，又該注意什么，才能玩得安全又暢快？

　　留意水上項(xiàng)目

　　避免盲目探險(xiǎn)

　　湖南長(zhǎng)沙的李威帶著孩子到湘西旅游。他們一家沒有選擇熱門景點(diǎn)，而是去了一處并不出名、沒有經(jīng)過太多商業(yè)開發(fā)的地方爬山。

　　出發(fā)前，李威特地查看了當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，提示說有中到大雨。他沒有太放在心上，想到了地方再隨機(jī)應(yīng)變。

　　當(dāng)李威一家抵達(dá)景區(qū)山下時(shí)，天上開始飄起小雨。旁邊，不少游客選擇繼續(xù)爬山，而李威則決定帶著孩子離開景區(qū)，找地方住下。“幸好當(dāng)時(shí)沒有抱僥幸心理。第二天就聽到當(dāng)?shù)鼐用裾f，昨天爬山的游客在山腰被困了幾個(gè)小時(shí)，大半夜才摸黑下山，特別危險(xiǎn)。”李威說。

　　中國旅游研究院助理研究員戰(zhàn)冬梅說，隨著我國旅游市場(chǎng)發(fā)展，出游人次不斷增長(zhǎng)，旅游中的安全事件也呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。旅游安全問題，逐漸成為社會(huì)各界日益關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是在暑期這一旅游旺季，天氣、特殊游玩項(xiàng)目等原因，增加了安全方面的風(fēng)險(xiǎn)。漂流、水上樂園、海島湖泊之旅等玩水項(xiàng)目，已成為引發(fā)安全事故的重災(zāi)區(qū)。溺水和水上交通事故，是造成游客死傷的主要因素。

　　戶外活動(dòng)類旅游項(xiàng)目，如徒步、熱氣球觀光、滑翔傘等，也存在不同程度的安全風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于我國各地區(qū)氣候地理環(huán)境差異、旅游基礎(chǔ)設(shè)施水平差異、突發(fā)的自然災(zāi)害天氣等因素，也使得游客在出行、住宿上面臨風(fēng)險(xiǎn)。

　　“旅游安全風(fēng)險(xiǎn)一般可以分為幾類?！北本┞?lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副教授曾博偉說。首先，正常的參觀活動(dòng)也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。例如，有水、有山的景區(qū)，就存在一定隱患，應(yīng)該設(shè)立警示標(biāo)示和提示。如果游客留意風(fēng)險(xiǎn)提示信息，就更容易避免這類風(fēng)險(xiǎn)。另一種情況，是游客去參加探險(xiǎn)類的活動(dòng)，像一些驢友參加非正規(guī)機(jī)構(gòu)組織策劃的戶外運(yùn)動(dòng)和極限運(yùn)動(dòng)，包括高空極限運(yùn)動(dòng)、攀巖或水上運(yùn)動(dòng)等，這類活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)更大。特別是對(duì)于初學(xué)者來說，很容易發(fā)生安全問題。

　　做好風(fēng)險(xiǎn)提示

　　加強(qiáng)隱患排查

　　戰(zhàn)冬梅認(rèn)為，旅游業(yè)綜合性強(qiáng)、覆蓋面廣、產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，涉及交通、質(zhì)檢、食品、衛(wèi)生、消防、氣象、公安、出入境管制等各個(gè)領(lǐng)域。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能給旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全造成損害。

　　隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，旅游者出游方式日趨多元，旅游產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延展，國內(nèi)及國際環(huán)境日趨多元和復(fù)雜，加之旅游安全監(jiān)管責(zé)任體系尚未完善，游客出游過程中遭遇各類安全風(fēng)險(xiǎn)的概率與日俱增，旅游安全保障工作壓力加大。

　　戰(zhàn)冬梅表示，旅游主管部門應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)提示和管理工作。旅游經(jīng)營單位應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)預(yù)警能力，建立全方位、全時(shí)段的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控旅游風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)過高的地點(diǎn)和區(qū)域發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；旅游組織單位應(yīng)積極做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和提醒，以及旅游安全知識(shí)宣傳和教育工作。

　　“相關(guān)部門有責(zé)任對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行必要的提示，而且要對(duì)景區(qū)旅游設(shè)施的安全性及時(shí)展開排查?！痹﹤フf，一些景區(qū)出現(xiàn)的旅游安全問題，是因?yàn)槁糜卧O(shè)施本身存在安全問題。對(duì)于這類問題，可以通過加強(qiáng)排查，及時(shí)消除隱患。對(duì)于旅游企業(yè)特別是運(yùn)營方，相關(guān)部門要完善安全管理的規(guī)章制度。例如，旅行社組團(tuán)時(shí)，要對(duì)客人提前進(jìn)行安全教育，普及一些必要的自救方法和措施。安全是旅游業(yè)的生命線，只有監(jiān)管做到位、責(zé)任不留白，用嚴(yán)密的制度和扎實(shí)的行動(dòng)扎緊旅游的“安全帶”，才能把未知的危險(xiǎn)系數(shù)降到最低。

　　“不同旅游安全事件，責(zé)任界定完全不同，需要細(xì)分情況?！痹﹤フf，如果是游客在景區(qū)游覽參觀時(shí)遇險(xiǎn)，而景區(qū)又做到了必要的警示或防范措施，那游客個(gè)人的責(zé)任就更多一些。比如，景區(qū)在危險(xiǎn)地段加高防護(hù)欄并設(shè)置提示，但游客不顧提示非要攀爬，這種情況的責(zé)任就比較明顯了。

　　擬定安全攻略

　　購買補(bǔ)充保險(xiǎn)

　　中國旅游人才發(fā)展研究院副院長(zhǎng)韓玉靈認(rèn)為，旅游安全事故頻發(fā)的眾多原因中，有相當(dāng)一部分是因?yàn)橛慰桶踩庾R(shí)不足。

　　“比如在北京，有些驢友喜歡在鳳凰嶺景區(qū)徒步旅行，經(jīng)常有人迷路走失?！表n玉靈說，“為了降低風(fēng)險(xiǎn)，北京市旅游委專門在沿途裝上可以夜間發(fā)光、為手機(jī)充電、帶有GPS定位功能的安全燈桿，幫助迷路的游客。但許多人覺得不夠刺激，就選擇走得更遠(yuǎn)，到安全燈桿無法觸及的區(qū)域。有人認(rèn)為，旅途中追求刺激和注意安全本相互排斥，不可兼得。但實(shí)際上，沒有安全，怎么能更好地享受和體驗(yàn)旅程呢？”

　　“出游前，最好先擬定安全攻略?！睉?zhàn)冬梅說，自由行的游客，應(yīng)適當(dāng)了解目的地的自然環(huán)境和社會(huì)因素，防范極端天氣帶來的安全隱患，掌握緊急情況下的求助方法。參加旅行團(tuán)的游客，旅行社一般會(huì)在行前介紹安全注意事項(xiàng)，應(yīng)該認(rèn)真聽一聽。境外游的旅客，要充分考量自然災(zāi)害、社會(huì)治安等因素，及時(shí)關(guān)注使領(lǐng)館和旅游主管部門的出游安全提示。

　　游客還要提升安全意識(shí)和細(xì)節(jié)意識(shí)。據(jù)報(bào)道，天津歡樂谷內(nèi)曾發(fā)生游樂設(shè)施突然制動(dòng)的情況。檢查后發(fā)現(xiàn)，是游客身上掉落的發(fā)卡、口香糖等小物件觸發(fā)了保險(xiǎn)裝置。事實(shí)上，在乘坐游樂設(shè)施前，工作人員會(huì)對(duì)安全注意事項(xiàng)進(jìn)行說明，而一些游客心存僥幸、貪圖省事，沒有重視。在游玩過程中，要時(shí)時(shí)處處謹(jǐn)防不經(jīng)意的小動(dòng)作、小事情影響自己和他人的安全。

　　“如果在旅途中遇險(xiǎn)，千萬不要驚慌。求援也是有技巧的。”戰(zhàn)冬梅說，遇險(xiǎn)后，要第一時(shí)間向?qū)I(yè)救援人員求助。如果不能明確方位和遇險(xiǎn)地點(diǎn)，一定要把盡量多的地形特點(diǎn)等信息告知救援人員。如果天色已晚，最好待在原地不動(dòng)，減少行進(jìn)中帶來的其他危險(xiǎn)。用手機(jī)向外界求救，最好采用短信的方式，每半小時(shí)開機(jī)一次，節(jié)省手機(jī)電量。利用救生笛求救，要按照國際通用的“每分鐘六響哨聲”發(fā)出求救信號(hào)。必要時(shí)，可搜集一些樹枝或者其他可燃物，點(diǎn)燃之后，添加一些濕樹枝或青草，使之升起濃煙，幫助救援人員確定位置。

　　曾博偉說，購買保險(xiǎn)正成為越來越多游客的選擇。游客應(yīng)充分估計(jì)出游可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，找出適合自己的險(xiǎn)種，再挑選保險(xiǎn)公司。許多人混淆了旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)兩個(gè)險(xiǎn)種：旅行社責(zé)任險(xiǎn)，是國家旅游管理部門要求旅行社必須為旅客投保的險(xiǎn)種，許多情況不在該險(xiǎn)種的保障范圍內(nèi)。消費(fèi)者出行時(shí)，最好自己補(bǔ)充購買旅游意外傷害險(xiǎn)，為出行增添一層保障。(王珂 歐陽易佳)

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