【中國夢(mèng)實(shí)踐者】呂建江:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的民警“永不下班”
“終生為人善良亦忠亦厚,一生含辛茹苦克勤克儉。”12月3日上午,石家莊市殯儀館,哀樂低回,挽聯(lián)高懸,石家莊市公安局橋西分局安建橋警務(wù)站主任、全國優(yōu)秀人民警察呂建江追悼會(huì)及遺體告別儀式隆重舉行。
一名普通社區(qū)民警的去世“驚動(dòng)”了整整一座城。他去世的消息在石家莊市民的微信上持續(xù)刷屏;他生前工作的小小警務(wù)站堆滿了群眾送來的束束菊花;告別儀式上,一千多名警察和群眾冒著嚴(yán)寒自發(fā)趕來送他最后一程……
工作中的呂建江警官
警務(wù)創(chuàng)新 便民利民
呂建江是2004年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到省石家莊市公安局,當(dāng)過片警,也擔(dān)任過橋東分局匯通派出所副所長、橋西分局安建橋綜合警務(wù)站主任等職務(wù),始終把人民群眾放在心中最高位置,被當(dāng)?shù)孛襟w和群眾譽(yù)為“24小時(shí)不下班的民警”。
呂建江是個(gè)在工作上特別愛動(dòng)腦子的人。2009年初,他在橋東公安分局匯通派出所擔(dān)任留村社區(qū)民警時(shí),看到群眾因?yàn)橘Y料不全,辦個(gè)落戶手續(xù)要白跑好幾趟,而張貼在社區(qū)的民警提示經(jīng)常被雨打濕、風(fēng)刮壞,影響了“廣而告之”的效果。他想,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá),很多人都愛上網(wǎng),如果辦一個(gè)網(wǎng)上警務(wù)室,將民警辦公時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、辦事流程等公布在網(wǎng)上,居民不就可以隨時(shí)查看了嗎?
他四處請(qǐng)教高手,經(jīng)過一個(gè)月的努力,一個(gè)域名為“我是110”的“留村社區(qū)網(wǎng)上警務(wù)室”出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,設(shè)有警務(wù)公開、通知通報(bào)、教您一招、戶籍一點(diǎn)通、消防天天講、有話您說等板塊。呂建江在網(wǎng)站公布了自己所有的聯(lián)絡(luò)方式,承諾:手機(jī)24小時(shí)開通,全天候接聽群眾來電、受理短信。
2010年的一天,呂建江又注冊(cè)了實(shí)名微博“片警呂建江”(后更名為“老呂叨叨”)。在微博中,他有時(shí)曬曬警察的生活,說說工作的酸甜苦辣;有時(shí)教大家如何防范不法侵害,揭露虛假信息、打擊傳謠造謠,擴(kuò)散社會(huì)正能量。他質(zhì)樸的網(wǎng)上語言受到了廣大微友的喜愛,微博有粉絲2.8萬余名,“有事找呂叔”“信誰不如信呂叔”成為很多微友的口頭禪。他連續(xù)兩屆被人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)聯(lián)合授予“全國十佳惠民公職人員”。
除了開微博、運(yùn)營微信公眾號(hào)、建設(shè)網(wǎng)站,呂建江還不斷開拓思維,新點(diǎn)子層出不窮。為了解決停車難問題,呂建江和同事們一起推出了“代碼移車卡”和“微信挪車”服務(wù),為停車場管理提供了技術(shù)支持。為了防止老人走失,呂建江設(shè)計(jì)了“黃手環(huán)”,上面有為老人定制的二維碼,群眾、民警可通過微信掃碼和家屬取得聯(lián)系,幫助走失老人回家。
“利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為百姓提供服務(wù),可以起到事半功倍的作用?!眳谓ń?jīng)這樣說,“網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,服務(wù)百姓卻是實(shí)實(shí)在在的。我們只有用細(xì)心、恒心、熱心、誠心經(jīng)營好‘責(zé)任田’,才能贏得轄區(qū)群眾的信賴與支持。”
呂警官把群眾的事情當(dāng)做自己的事情去做
為了萬家燈火 24小時(shí)不下班
社區(qū)民警的崗位在社區(qū)。每天在單位開完晨會(huì),他便背著筆記本電腦下到社區(qū),接待群眾、入戶走訪,采集、錄入信息,處理社區(qū)警務(wù)。只要有時(shí)間坐下來,他就趕忙打開電腦,進(jìn)入網(wǎng)上警務(wù)室,查看留言、E-mail,看看有無信息需要處理,登錄微博、微信,接受群眾咨詢。對(duì)網(wǎng)友提出的問題,能答復(fù)的他馬上答復(fù);一時(shí)答復(fù)不了的,就請(qǐng)教同行或?qū)I(yè)人士,回復(fù)一般不超過24小時(shí);有時(shí)太忙了,就利用下班回家后的時(shí)間進(jìn)行答復(fù)。就這樣,白天他在單位上班,晚上和休息日他在“網(wǎng)絡(luò)”上班,成了24小時(shí)不下崗的民警。
網(wǎng)友的提問是不管白天黑夜的。有一天晚上快10點(diǎn)了,網(wǎng)民“開心一刻”用QQ和他聊天,說自己是聾啞人,在網(wǎng)上購物被騙3200元,問該如何處理?對(duì)方是殘疾人,打字速度慢,呂建江就耐心等著,一條一條回復(fù),一直和他聊到深夜23時(shí)41分,直到解釋清楚所有問題。
有朋友調(diào)侃呂建江:“你每天的時(shí)間都去哪了?想見你一次比見大領(lǐng)導(dǎo)還難?!币灿信笥褑枀谓ń刻爝@么忙圖個(gè)啥?呂建江說:“圖啥?不就圖老百姓少跑腿多辦事、少發(fā)案不發(fā)案、少抱怨不埋怨嘛。”
呂建江堅(jiān)守崗位
人去丹心在 鐵血鑄英魂
黨的十九大勝利召開后,呂建江認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大報(bào)告,尤其是其中關(guān)于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的內(nèi)容。學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告的體會(huì)中,呂建江這樣寫道:“這些年,我利用網(wǎng)絡(luò)做了一些便民利民的小事,黨的十九大報(bào)告讓我增強(qiáng)了信心,感受到了責(zé)任。在今后的工作中,我一定要立足本職,加強(qiáng)學(xué)習(xí),創(chuàng)新方法,不斷提高利用網(wǎng)絡(luò)科技解決問題的能力,讓群眾更滿意,讓社會(huì)更和諧?!?/p>
“盡職盡責(zé),樂于助人,鞠躬盡瘁,死而后已。呂哥,一路走好?!本W(wǎng)友“宋藥師”寫下這樣一段催人淚下的文字,“他的微博關(guān)注的多是那些需要幫助的普通人?,F(xiàn)在,他可以好好休息了。致敬!老呂!”
一個(gè)人感動(dòng)一座城。呂建江雖然只是河北省石家莊市公安局的一位普通基層民警,但在老百姓眼中,他卻是不折不扣的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人。從警12年,他在河北警界首創(chuàng)了N個(gè)第一:第一個(gè)網(wǎng)上警務(wù)室“留村社區(qū)網(wǎng)上警務(wù)室”;第一個(gè)警方公益網(wǎng)站“失物招領(lǐng)網(wǎng)”;第一個(gè)民警實(shí)名微博“片警呂建江”;第一個(gè)民警微信公眾平臺(tái)“石門叨叨警”……這些網(wǎng)上平臺(tái)的建立和后臺(tái)技術(shù)支撐都是呂建江通過自學(xué)完成的。他不斷學(xué)習(xí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新知識(shí),不僅為群眾提供更便捷的服務(wù),而且在網(wǎng)絡(luò)空間樹立起人民警察的真實(shí)形象,成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基層民警的代言人。