新華社西寧10月13日電 題:田小紅:將心比心凝聚社區(qū)民心
新華社記者 王大千
天剛蒙蒙亮,青海省西寧市城北區(qū)新海橋社區(qū)辦公室的燈光已經(jīng)亮起。近一個(gè)禮拜,社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任田小紅把自己的上班時(shí)間提前了一個(gè)小時(shí)。
梳理“民情日記”中最近的“牽掛事”并落實(shí)到人,提前安排十九大召開(kāi)期間社區(qū)各黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃……即將啟程去北京開(kāi)會(huì),十九大代表田小紅依舊專(zhuān)注做好一件件瑣碎“小事”。她說(shuō),社區(qū)工作者就是要把居民當(dāng)自家人,懷著忠心、真心、暖心、愛(ài)心把社區(qū)服務(wù)工作干好,這就不簡(jiǎn)單、不平凡。
田小紅在青海省西寧市海西路5號(hào)小區(qū)外(9月29日攝)。新華社記者 張宏祥 攝
勤奔走解煩憂(yōu)溫暖民心
今年49歲的田小紅2000年從企業(yè)下崗后考入社區(qū)工作。“還記得面試時(shí)被問(wèn)到對(duì)社區(qū)工作的理解,我回答是打掃衛(wèi)生、發(fā)老鼠藥和調(diào)解矛盾糾紛?!?/p>
沉入社區(qū)16年,如今,田小紅對(duì)工作有了新認(rèn)識(shí):“社區(qū)是基層,基礎(chǔ)穩(wěn)定社會(huì)才和諧,百姓的大事小情需要我們關(guān)注和解決,新問(wèn)題、新變化隨時(shí)發(fā)生,因此要勤走勤問(wèn)?!?/p>
大學(xué)生齊文都蘇就是田小紅勤走勤問(wèn)的受益者。2008年,她的父母在車(chē)禍中意外離世,16歲的女孩只能跟年近7旬的外祖父母一起生活。“老人臉皮薄不愿求人,節(jié)衣縮食供外孫女上學(xué)。我們白天走訪(fǎng)幾次家里都沒(méi)人,是田書(shū)記不放棄,把門(mén)牌號(hào)記在本子上晚上再敲門(mén),這家的難題才被發(fā)現(xiàn)了。”新海橋社區(qū)黨委副書(shū)記孔富華說(shuō)。
此后,田小紅幫齊文都蘇家申請(qǐng)取得了低保、醫(yī)保等補(bǔ)助,還常帶著社區(qū)黨委成員、志愿者等到家中慰問(wèn),鼓勵(lì)他們樂(lè)觀(guān)生活,積極上進(jìn)。2016年,大學(xué)畢業(yè)后的齊文都蘇經(jīng)社區(qū)介紹獲得了在小橋街道辦事處鍛煉的機(jī)會(huì),今年8月考入城北區(qū)委工作。
“我是共產(chǎn)黨養(yǎng)大的孩子,時(shí)刻感念黨恩,今后一定要努力工作,服務(wù)群眾,做像田書(shū)記一樣的人。”齊文都蘇說(shuō)。
田小紅(左)在青海西寧柴達(dá)木路12號(hào)小區(qū)與老黨員姜福英聊天(9月30日攝)。新華社記者 張宏祥 攝
齊文都蘇家的故事只是一個(gè)縮影。坐公共汽車(chē)穿過(guò)大半個(gè)城市幫搬離社區(qū)的老人辦理組織轉(zhuǎn)出、養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休認(rèn)證等手續(xù),解除他們的后顧之憂(yōu);積極協(xié)調(diào)招聘5名社區(qū)志愿工作者開(kāi)展亮牌服務(wù),承接居民辦理計(jì)生證、廉租房申請(qǐng)等9項(xiàng)56類(lèi)行政事務(wù)提高工作效率;建立困難居民家庭檔案,難題不妥善處理完結(jié)就絕不“銷(xiāo)號(hào)”……田小紅帶領(lǐng)下的社區(qū)由“坐等服務(wù)”向“上門(mén)服務(wù)”轉(zhuǎn)變,在辦實(shí)事、解民憂(yōu)中理順了情緒,也溫暖了民心。
搭平臺(tái)促服務(wù)贏得民心
新海橋社區(qū)是2000年居委會(huì)改制后成立的新社區(qū),流動(dòng)暫住人口多、居民小區(qū)多、娛樂(lè)場(chǎng)所和商鋪多,管理難度大。
剛到社區(qū)工作的田小紅首先遇到的是老舊居民區(qū)改造和物業(yè)管理矛盾突出的問(wèn)題,居民為此三天兩頭提意見(jiàn)。那段日子,田小紅在居委會(huì)老同志的帶領(lǐng)下天天跑樓道、進(jìn)商鋪,整理住戶(hù)基礎(chǔ)信息意見(jiàn)表,組織老黨員和群眾代表多次開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),最后,她提出由社區(qū)黨委牽頭,在規(guī)模較大小區(qū)、物業(yè)公司分別成立黨支部,組織志愿者工作隊(duì)解決各類(lèi)問(wèn)題的辦法。
“小紅是個(gè)有心人,社區(qū)工作就需要這樣的有心人?!毙潞蛏鐓^(qū)上一任黨委書(shū)記王秀英說(shuō),社區(qū)采納了田小紅的建議,各黨支部和黨員主動(dòng)劃分責(zé)任、認(rèn)領(lǐng)任務(wù),首先解決了垃圾收運(yùn)和舊水管、下水道改造問(wèn)題,以后的供暖費(fèi)收繳、車(chē)位畫(huà)線(xiàn)等工作隨之順利開(kāi)展。
對(duì)田小紅來(lái)說(shuō),社區(qū)是個(gè)大舞臺(tái),唱好管理服務(wù)“一臺(tái)戲”,“搭臺(tái)”是前提。在服務(wù)理念引導(dǎo)下,新海橋社區(qū)建立了人口信息數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺(tái),將居民信息細(xì)化為9大項(xiàng)、108?jìng)€(gè)小項(xiàng)完成建檔,使民政、社保、計(jì)生等工作實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)管理,一鍵查詢(xún)。在此基礎(chǔ)上推行的“一臺(tái)多能、一格多員、一員多職”和社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心“三社聯(lián)動(dòng)”新模式,使工作提質(zhì)增效,獲得群眾紛紛“點(diǎn)贊”。
講創(chuàng)新比奉獻(xiàn)凝聚民心
“咱這兒就是一家物業(yè)公司,建黨支部有啥用?”“我們合法經(jīng)營(yíng)就行,不要那么多名堂”……說(shuō)起幾年前奔走于社區(qū)企業(yè)號(hào)召成立黨支部的經(jīng)歷,田小紅仍記憶深刻。
“見(jiàn)面先聊企業(yè)最關(guān)心的經(jīng)營(yíng)狀況,再舉例說(shuō)明黨員帶頭、黨支部引領(lǐng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有巨大作用,最后為企業(yè)增收提出一些可行性建議?!碧镄〖t說(shuō),聊著聊著距離就拉近了,觀(guān)點(diǎn)也講透了,僅2012年,社區(qū)就有5家非公企業(yè)成立了黨支部。
田小紅(中)在青海西寧柴達(dá)木路12號(hào)小區(qū)與老黨員姜福英(左)、倪雪仁交談(9月30日攝)。新華社記者 張宏祥 攝?
“田書(shū)記干工作有一套,不僅自己琢磨好辦法,還鼓勵(lì)大家群策群力搞創(chuàng)新?!鄙鐓^(qū)工作人員葸新花說(shuō),前年啟動(dòng)道路擴(kuò)建工程涉及紅旗廠(chǎng)片區(qū)拆遷工作,有159戶(hù)居民對(duì)拆遷安置有疑慮。面對(duì)有人提出召開(kāi)院落議事會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為每戶(hù)算好“經(jīng)濟(jì)賬”的建議,田小紅當(dāng)場(chǎng)拍手同意并實(shí)行。黨員張新錄第一個(gè)評(píng)估簽協(xié)議,最快拿到貨幣安置款,其余黨員群眾紛紛效仿,拆遷協(xié)議20天全部簽完,沒(méi)有一人上訪(fǎng)。
“聽(tīng)田書(shū)記講道理會(huì)上癮,簡(jiǎn)單貼心的話(huà)聽(tīng)了心里特舒服?!鄙鐓^(qū)居民郭建平說(shuō)?!霸谛潞蛏鐓^(qū)當(dāng)黨員可不一樣,同志們心里暗暗較著勁,就比群眾夸誰(shuí)夸得多。”老黨員單玉鑫說(shuō)。
聽(tīng)到這樣的話(huà),田小紅總是忍不住高興地笑。她說(shuō),民心是最好的褒獎(jiǎng),只愿社區(qū)百姓的日子一天更比一天好。
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