因?yàn)樽约旱鸟R來(lái)西亞國(guó)籍,在臺(tái)灣高校學(xué)習(xí)的華人牛立(化名)被一名大陸學(xué)生奚落了一頓。
“前些天坐公交車(chē)的時(shí)候,我正在打電話(huà)。”這名大四學(xué)生告訴中國(guó)青年報(bào)記者,一名大陸學(xué)生聽(tīng)其并非臺(tái)灣口音,便問(wèn)是哪里人,“我說(shuō)‘大馬’,他臉色一變,立刻破口大罵:‘你這滿(mǎn)口謊言的畜生,滾回你狗國(guó)去,來(lái)這學(xué)啥中國(guó)文化。’”
此前,幾名注冊(cè)資料顯示來(lái)自“中國(guó)大陸”的陌生網(wǎng)友,在牛立的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上爆了粗口。
差不多同時(shí),梁靜茹、曹格等馬來(lái)西亞籍藝人也遭遇了中國(guó)網(wǎng)友謾罵。一些知名微博博主則公開(kāi)聲稱(chēng)不再赴馬旅游、不再購(gòu)買(mǎi)馬來(lái)西亞商品。
在中文網(wǎng)絡(luò)世界,這個(gè)東南亞國(guó)家突然不受一些網(wǎng)民的歡迎,是馬來(lái)西亞MH370失聯(lián)事件的衍生效應(yīng)。正如多國(guó)媒體所評(píng)論的,馬來(lái)西亞剛開(kāi)始處理客機(jī)失聯(lián)事件的表現(xiàn)并不出色,部分信息延緩公開(kāi)甚至前后矛盾,已為不少人詬病,并進(jìn)而導(dǎo)致一些媒體或大V過(guò)于情緒化的表達(dá),甚至主動(dòng)挑動(dòng)著民粹情緒。
但近日來(lái),越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到,情緒釋放需要理性表達(dá),如果讓情緒壓倒事實(shí)和理智,結(jié)果只會(huì)適得其反。
家屬現(xiàn)階段表現(xiàn)較為克制
“大家都能理解失去親屬的巨大悲痛。但馬總理宣布飛機(jī)墜毀后很多家屬的激烈反應(yīng)包括暈倒、抗議,甚至打起來(lái),有點(diǎn)讓我意外。”畢業(yè)于哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院的自由撰稿人任意說(shuō)。
據(jù)《南華早報(bào)》報(bào)道,一位美國(guó)乘客家屬說(shuō),中國(guó)家屬的表現(xiàn)“太小孩”了,他們只會(huì)干涉調(diào)查,并最終傷害他們自己。
但更多人對(duì)家屬的表現(xiàn)是一種出于同理心的理解,認(rèn)為家屬在這么大的事件面前,哀痛的感情需要尊重,悲憤的心情可以理解,激烈的態(tài)度應(yīng)該寬容。
就中國(guó)青年報(bào)記者的觀(guān)察,從總體上看,作為失聯(lián)客機(jī)乘客的親人,現(xiàn)階段表現(xiàn)仍然較為克制。
3月25日是馬總理宣布MH370終結(jié)于南印度洋的第二天,馬方高級(jí)別代表團(tuán)來(lái)京舉行家屬溝通會(huì)。一位空軍中將在會(huì)場(chǎng)上起立回答家屬提問(wèn)時(shí),投影儀的光線(xiàn)一直照著他的眼睛,他多次試圖避開(kāi),但總是沒(méi)能奏效。兩位家屬委員會(huì)成員見(jiàn)狀拿出紙板,遮住投影儀的鏡頭,后來(lái)則關(guān)閉了投影儀。
溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng),還有一位全身發(fā)抖的年邁家屬,在親友攙扶下提出了關(guān)于飛機(jī)的技術(shù)問(wèn)題。提問(wèn)完畢后,他還禮貌地說(shuō):“請(qǐng)×××回答。”
當(dāng)然,并非所有人都能時(shí)刻保持理智。發(fā)問(wèn)過(guò)程中,一位心情悲傷至極的家屬稱(chēng)馬方官員“水平不高”,“沒(méi)有想到你們身高也不高”。
馬方答問(wèn)之后,一名家委會(huì)成員立刻起身糾正。他禮貌而委婉地建議,請(qǐng)媒體不要報(bào)道關(guān)于“身高”的表述。
總體上克制的表現(xiàn)延續(xù)到私下交流場(chǎng)合。在家屬微信群里,有人曾建議參加馬方溝通會(huì)時(shí)準(zhǔn)備些雞蛋,另一家屬馬上勸阻:“不能做違法的事情?!?/p>
就在清明節(jié)這天,從家屬微信群的信息看,家屬對(duì)失聯(lián)事件關(guān)注較多地集中在:中方船只接收到黑匣子信號(hào)、組織家屬體檢、溝通會(huì)暫停3天等事項(xiàng)。家屬多次互相鼓勵(lì)愛(ài)護(hù)身體,堅(jiān)持關(guān)注事件進(jìn)展。
媒體和公眾人物應(yīng)該更理性
但是,馬來(lái)西亞籍學(xué)生牛立的遭遇說(shuō)明,不僅馬來(lái)西亞在網(wǎng)絡(luò)上被一些人言辭激烈地號(hào)召“抵制”,馬來(lái)西亞的藝人在微博上遭遇圍攻,甚至連馬來(lái)西亞籍的普通人也遭遇了不理性的攻擊。
牛立沒(méi)有太在意公交車(chē)上的遭遇。他認(rèn)為,給他貼“畜牲”標(biāo)簽的人是“笨腦袋”。
牛立打了一個(gè)通俗的比方:“如果一個(gè)女人背叛了你,那么,你可能會(huì)恨那個(gè)女人。但是,你就要恨所有的女人嗎?”
在挑起不理性情緒上,一些大V和媒體起到了不好的作用。
以某報(bào)為例,有一天的一版大字標(biāo)題是“馬國(guó)政府,馬虎應(yīng)付”,輔以三宗罪:“馬方仍未披露與真相相關(guān)信息”;“飛機(jī)墜海的相關(guān)數(shù)據(jù),馬方于3月12日已獲得”;“馬駐華大使‘耍太極’,見(jiàn)面會(huì)數(shù)度惹怒家屬”。內(nèi)版有一個(gè)大標(biāo)題是“飛機(jī)落入南印度洋原來(lái)是‘猜’出來(lái)的”。在展示“馬航!你欠我們一個(gè)交代”標(biāo)語(yǔ)的大幅圖片下方,是源自中新網(wǎng)的稿件《面對(duì)乘客家屬質(zhì)問(wèn),馬駐華大使沉默、沉默、再沉默》。
在一些社交媒體上,謾罵更無(wú)節(jié)制。如某微博稱(chēng)“馬來(lái)西亞航空別再欺騙全世界了,你們實(shí)在太無(wú)恥?。?!”有的商業(yè)網(wǎng)站甚至專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“抵制馬來(lái)西亞”熱門(mén)話(huà)題。
媒體人潘采夫指出:“在民意洶洶的時(shí)候,明星和公眾人物太過(guò)情緒化不應(yīng)該。媒體發(fā)什么九問(wèn)要么智商不足,要么是在投機(jī)。當(dāng)社會(huì)公眾情緒火爆時(shí),媒體和公眾人物應(yīng)該比普通百姓更冷靜理性,如果你比老百姓還亢奮,那普通人要被煽乎成什么樣兒呢?”
自由撰稿人任意也說(shuō):“看到這些劇烈悲痛的家屬,我不得不問(wèn):中文世界的媒體和信息是不是也有責(zé)任?有沒(méi)有什么東西延長(zhǎng)甚至加大了他們的痛苦?包括過(guò)多指向馬國(guó)和馬航,其帶來(lái)的不是問(wèn)題解決,而是仇恨。此時(shí)應(yīng)對(duì)家屬提供更多信息,說(shuō)明事情的來(lái)龍去脈,我們知道什么,不知道什么,排除陰謀論,為其提供真正的心理輔導(dǎo)?!?/p>
對(duì)事件過(guò)度解讀并不是好事
3月31日,《廣州日?qǐng)?bào)》國(guó)際編輯溫俊華撰文表示,現(xiàn)在沒(méi)有任何證據(jù)表明馬來(lái)西亞政府是導(dǎo)致飛機(jī)失蹤的“劊子手”。微信朋友圈熱傳的關(guān)于馬政府和機(jī)長(zhǎng)談判失敗的說(shuō)法,只是一個(gè)“陰謀論”,沒(méi)有任何證據(jù)支持。
他所說(shuō)的“陰謀論”,此前多家網(wǎng)站以《傳言馬航MH370失聯(lián)卷入政治陰謀》、《劫機(jī)者曾和馬政府討價(jià)還價(jià)?》等為題,刊發(fā)相關(guān)文章。
中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授陳力丹告訴記者,媒體的職責(zé)是報(bào)道事實(shí)而不是報(bào)道猜想,“‘早上傳謠、晚上辟謠’的情況應(yīng)該好好總結(jié)教訓(xùn),沒(méi)有權(quán)威的來(lái)源不要瞎說(shuō)?!?/p>
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一些人呼吁抵制馬來(lái)西亞等激烈言辭,4月4日,中國(guó)駐馬來(lái)西亞大使黃惠康表示,那不代表全體中國(guó)乘客家屬、全體中國(guó)人和中國(guó)政府的立場(chǎng)。
武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽(yáng)認(rèn)為,“網(wǎng)絡(luò)中總有部分人會(huì)有非理性化的表達(dá)?!睋?jù)他觀(guān)察,謾罵只是一小部分人的行為。
一些學(xué)者也撰文認(rèn)為,公共輿論不應(yīng)在沒(méi)有確鑿證據(jù)的情況下就指責(zé)馬方故意隱瞞信息,過(guò)度解讀失聯(lián)事件并不是一件好事。憤怒和謾罵既不利于探明事件真相,也無(wú)助于家屬維權(quán),媒體、學(xué)者也應(yīng)該理性處理,把握分寸。
?。ㄓ浾?盧義杰 實(shí)習(xí)生 汪詩(shī)韻 張宇)
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