新華社石家莊10月20日電? 題:為落戶近4個月排上“網(wǎng)約號”,線上政務(wù)豈能“方便部門,為難群眾”
新華社記者閆睿
辦理落戶需要多長時間?河北省大廠回族自治縣公安局通過開展“先網(wǎng)上預(yù)約,后現(xiàn)場辦理”給出的答案是:周一至周五,每天發(fā)放“人才、務(wù)工、經(jīng)商落戶”號47個,由于號源供需失衡,辦事群眾反映,被“堵”在網(wǎng)上預(yù)約環(huán)節(jié)普遍超過1個月,有的甚至等待近4個月。這種“方便自己,為難群眾”的部門做法,隨著國務(wù)院督查組的介入,有望得到解決。
10月16日,根據(jù)群眾在國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺舉報的線索,國務(wù)院第七次大督查第二督查組進(jìn)行了實地核查,發(fā)現(xiàn)情況屬實。
據(jù)了解,自今年5月起,到大廠回族自治縣公安局辦事大廳辦事,需先在一個名叫“預(yù)約排隊”的微信公眾號上預(yù)約,拿到號后再現(xiàn)場辦理。每天發(fā)放“人才、務(wù)工、經(jīng)商落戶”47號次,“婚遷、投靠落戶”22號次,“準(zhǔn)遷簽發(fā)”41號次。2020年5月7日,該縣執(zhí)行的《廊坊市深化戶籍制度改革實施細(xì)則》生效,由于人才類群體落戶條件放寬,落戶人數(shù)激增。
據(jù)現(xiàn)場辦事群眾反映,每周五下午,公眾號統(tǒng)一開放下一周號源。放號時,頁面要么打不開,要么打開時已無號,一般要幾周甚至幾個月才能搶到號。
在辦事大廳,督查組遇到一位女士。從6月起,她費盡周折近4個月,終于搶到了號?!耙蚵鋺糁苯雨P(guān)系孩子上學(xué),每周五下午,全家都特別緊張,一起守著手機搶號?!边@位女士說。
據(jù)大廠回族自治縣人民政府提供的“網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)”后臺數(shù)據(jù)顯示,8月28日預(yù)約辦理存量3547人,10月10日下降至2845人。對此,當(dāng)?shù)毓膊块T稱,此前已將受理窗口由2個增至4個,但仍不能滿足群眾落戶需求。
督查組認(rèn)為,充分利用信息化手段,有助于更好解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問題。大廠回族自治縣公安局推行網(wǎng)上預(yù)約,有利于減少群眾聚集,保障現(xiàn)場秩序。但由于發(fā)放號源遠(yuǎn)不能滿足實際需求,導(dǎo)致大量辦事群眾被“堵”在網(wǎng)上預(yù)約環(huán)節(jié),群眾意見很大。
對此,河北省廊坊市常務(wù)副市長賈永清專門調(diào)度,由該市公安局常務(wù)副局長牽頭負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)全市公安系統(tǒng)戶籍警力,協(xié)助大廠回族自治縣加速辦理今年5月7日以來積壓的遷入申請。同時進(jìn)一步研究改進(jìn)工作,推進(jìn)新設(shè)辦事窗口,增加“人才、務(wù)工、經(jīng)商落戶”號源,將申請表在外網(wǎng)發(fā)布,由群眾提前填寫,縮短現(xiàn)場辦理時間,提高辦事效率。
督查組建議,應(yīng)就此類問題舉一反三,全面把握群眾需求,統(tǒng)籌好線上、線下服務(wù)能力。特別是常態(tài)化疫情防控下,要及時調(diào)整工作思路,不能簡單一刀切,將辦事群眾“堵”在網(wǎng)上、“擋”在門外。
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