新華社北京10月2日電(記者張漫子)今年國慶節(jié)、中秋節(jié)巧相逢,激發(fā)了國民出游意愿,與之相關的一系列旅游出行新政新規(guī)也同步上線,確保旅游市場的安全有序。
“大數(shù)據(jù)殺熟”被明令禁止
文化和旅游部日前印發(fā)的《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》10月1日起正式實施,對不合理低價游、非法刪除評論、“大數(shù)據(jù)殺熟”等業(yè)內問題做出規(guī)定。
針對多次引發(fā)熱議的在線旅游經(jīng)營者“大數(shù)據(jù)殺熟”問題,規(guī)定明確,在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術手段,基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件,侵犯游客的合法權益。
在不合理低價游方面,規(guī)定明確,在線旅游經(jīng)營者應當協(xié)助文化和旅游主管部門對不合理低價游進行管理,不得為其提供交易機會。在線旅游經(jīng)營者違反規(guī)定,為以不合理低價組織的旅游活動提供交易機會的,由縣級以上文化和旅游主管部門責令改正,給予警告,可并處三萬元以下罰款。
全國超500家景區(qū)推出免票或折扣政策
在疫情防控常態(tài)化背景下,為提升民眾旅游消費意愿,多地景區(qū)推出了門票免費或者折扣等政策攬客。
旅游市場統(tǒng)計信息顯示,目前全國已有超500家景區(qū)實行了不同的門票免費或折扣政策。如西安53家A級景區(qū)實行免門票制度;青島12家A級旅游景區(qū)面向國內外游客免門票開放;新疆阿勒泰推出32家A級景區(qū)門票全免優(yōu)惠。
此外,湖北省所有A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放;8月1日起,貴州省A級旅游景區(qū)針對境內外全體游客實施門票五折優(yōu)惠政策;蘇州市近期推出面向全國游客的“1元游園林”活動,使用范圍涵蓋虎丘、留園、拙政園等14個蘇州知名園林景區(qū)。
北京“胡同游”新規(guī)10月起實施
為了提升歷史文化名城的旅游服務水平,北京市發(fā)布的《胡同游服務規(guī)范》于10月1日起正式實施,對胡同游“區(qū)域”的服務設施條件、服務質量要求、環(huán)境保護和衛(wèi)生服務、安全應急服務、投訴處理及服務改進等內容做出規(guī)范,促進首都功能核心區(qū)內的什剎海、南鑼鼓巷、前門大街、大柵欄、琉璃廠、國子監(jiān)、五道營等具有北京特點的“胡同游”的健康發(fā)展。
根據(jù)規(guī)定,“胡同游”不應影響周邊居民正常生活,胡同商戶衛(wèi)生間應向游客免費開放,胡同主要出入口處應配中英文對照全景導覽圖,“京味”特色品牌餐飲和“胡同文化主題”旅游紀念品最好一應俱全。此外,胡同游的服務人員宜佩戴工牌,應講普通話,服務用語文明、規(guī)范,宜提供一種以上外語服務。
為了規(guī)范北京“一日游”市場,北京市文化和旅游局“雙節(jié)”前組織召開的“一日游”旅行社依法誠信經(jīng)營座談會上,22家旅行社負責人現(xiàn)場簽訂了《依法誠信經(jīng)營“一日游”業(yè)務承諾書》。北京市文旅局相關負責人表示,將對北京“一日游”市場存在的非法攬客等行為進行依法處理,假期期間將圍繞“一日游”業(yè)務依法規(guī)范其經(jīng)營管理等行為。
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