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程里成:從志愿新人到社工領(lǐng)頭雁的蝶變
2018-04-09 09:20:52 來源: 中國青年報
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  11年前,一次機(jī)緣巧合,還在上學(xué)的程里成加入春運志愿服務(wù)的隊伍。11年后,曾經(jīng)的志愿新人,已經(jīng)成長為志愿服務(wù)的行家里手。

  如今,作為安徽省阜陽市“心公益”社會工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,程里成管理著4支志愿服務(wù)隊。但在阜陽北站依然能看到程里成的身影。

  從活動參與者到負(fù)責(zé)人,程里成也遭遇過不被理解?!昂芏嗳艘詾閰⒓哟哼\志愿活動可以掙錢,也有人說我利用志愿者身份謀私利,不然不可能連續(xù)這么多年參加……”各種質(zhì)疑聲撲面而來,程里成也不辯解,只是默默繼續(xù)著他的志愿服務(wù)工作。

  程里成記得,2013年,一名坐著輪椅的女孩,無法順利上車,他提出背她上車,女孩開始并不情愿。后來,為了趕車,女孩只好勉強(qiáng)答應(yīng)了。沒想到第二年春運,他再次碰到這位女孩?!按罄线h(yuǎn)她就跟我打招呼,還主動把手伸給我。”在程里成看來,女孩主動伸出雙手,是對他志愿服務(wù)工作最大的信任和肯定。

  他還記得,曾經(jīng)在車站遇到一位帶著孩子打算到北京看病的父親,眼看著發(fā)車時間快到了,卻找不到檢票口。在緊急幫助父子二人趕在發(fā)車前幾分鐘上車后,那位父親的舉動讓程里成內(nèi)心深受觸動?!傲熊嚰磳㈤_動,他一下子就跪在了我們面前?!背汤锍烧f,那一刻,他深深地感受到父親對孩子的愛,“如果趕不上車,孩子的病或許就耽誤了?!?/p>

  多年來,正是這樣一次次的感動,讓程里成能夠堅持下去。

  2016年,程里成成立了阜陽市“心公益”社會工作服務(wù)中心(以下簡稱“心公益”)。組織由志愿者協(xié)會轉(zhuǎn)型為社工機(jī)構(gòu),程里成也開始思考如何將志愿服務(wù)管理、志愿者招募規(guī)范化、專業(yè)化。

  程里成不斷摸索和思考,“三級培訓(xùn)+崗位培訓(xùn)”模式被運用到志愿者培訓(xùn)。邀請阜陽北站職教科、阜陽北站關(guān)工委、阜陽北站“李玲玲雷鋒服務(wù)站”工作人員為志愿者做崗前、崗位、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)。志愿者按崗分配后,還要再進(jìn)行在崗培訓(xùn),經(jīng)過幾輪培訓(xùn),安全知識、重點服務(wù)崗位和應(yīng)急知識已經(jīng)熟記于每個志愿者心中。

  近年來,鐵路阜陽北站團(tuán)委發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和共青團(tuán)引領(lǐng)作用,聯(lián)合“心公益”打造了“1+2+2”的志愿服務(wù)體系。鐵路阜陽北站團(tuán)委和高校志愿者、社會志愿者兩支隊伍,聯(lián)合開展春運全天候、全年節(jié)假日志愿服務(wù)。程里成明顯感到,這樣的模式將鐵路和“心公益”緊緊地融合在一起,在春運志愿者服務(wù)工作中發(fā)揮了重要作用。

  讓程里成開心的是,鐵路阜陽北站團(tuán)委和“心公益”簽訂志愿服務(wù)協(xié)議,火車站成了青年志愿者服務(wù)基地。他發(fā)現(xiàn),在火車站開展志愿服務(wù),已經(jīng)成為大學(xué)生志愿者們爭相參加的活動。

  去年“暖冬行動”中,一名叫冉東亮的志愿者因為家離得遠(yuǎn),每天早晨4點多就起床了。從家到阜陽北站,冉東亮需要騎電瓶車到鎮(zhèn)上,乘坐農(nóng)村公交到阜陽商貿(mào)城,再轉(zhuǎn)乘公交到火車站。讓程里成感動的是,整個春運期間,冉東亮沒有一次遲到、早退。

  在程里成的帶動下,很多志愿者上崗十分積極,安排好的休息時間到了,他們卻經(jīng)常“偷工減料”,“本來規(guī)定每上崗1小時就休息10分鐘,經(jīng)常有學(xué)生去上趟廁所回來立馬繼續(xù)投入工作了。”程里成說,為此,他們成立了督導(dǎo)組。“別人成立督導(dǎo)組是看是否有違紀(jì),我們是為了督促志愿者按時休息?!?/p>

  11年間,程里成在“心公益”建立志愿者成長體系,鼓勵志愿者寫出自己的感悟。他組織帶動7950余人次志愿者參與阜陽北站春運志愿服務(wù)、重點節(jié)假日的志愿服務(wù),服務(wù)時長達(dá)79500小時。

  程里成介紹,截至目前,“心公益”有22名志愿者榮獲全路優(yōu)秀青年志愿者、357名志愿者評為星級志愿者。去年,“心公益”社會工作服務(wù)中心也榮獲了安徽省第十一屆青年志愿者“優(yōu)秀組織”稱號。

  “暖冬行動”還在繼續(xù),程里成說:“做春運志愿者的經(jīng)歷終生難忘,11年參與春運志愿服務(wù),收獲最多的就是幸福?!保ㄒ娏?xí)記者 杜沂蒙)

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