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　　今年黃焯添又搶到了除夕夜值班任務(wù)

　　黃焯添:“乘客滿意了，我就知足了”

　　文/圖 記者 陳澤云 通訊員 鐘婉敏

　　“請(qǐng)問天河客運(yùn)站應(yīng)該怎么走？”“你從這邊扶手下去，坐到燕塘換乘六號(hào)線，或者坐到體育西換乘三號(hào)線，時(shí)間都差不多哈?！闭驹跈C(jī)場(chǎng)南站的入閘口，一身筆挺工作服的值班站長黃焯添面帶微笑，耐心地回答乘客們的詢問。同事們知道，200多個(gè)站點(diǎn)已印在他腦海里，無論乘客問到哪，他都可以迅速給出最佳路線。

　　一年中最重要的節(jié)日春節(jié)越來越近了，人們置辦年貨、拎著大包小包穿梭在地鐵中，“回家過年”無疑是這個(gè)冬天最溫暖的行動(dòng)。但對(duì)于黃焯添來說，春節(jié)前后卻是一年中最繁忙的時(shí)段。家在廣州的他9年如一日地堅(jiān)守在一線崗位上，今年又搶下了除夕夜值班任務(wù)。黃焯添說：“乘客滿意了，我就知足了”。

　　機(jī)場(chǎng)南站的“大管家”

　　昨日上午，記者在機(jī)場(chǎng)南地鐵站見到黃焯添時(shí)，他正在車站控制室實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車站情況。

　　機(jī)場(chǎng)南站作為空港接駁口，各種交通工具之間的轉(zhuǎn)乘壓力可想而知?！翱土鞫嗔耍幚淼氖聞?wù)也多了。”春運(yùn)期間，保障電扶梯、屏蔽門、消防等直接關(guān)系到乘客人身安全的車站設(shè)備正常運(yùn)行尤為重要。作為值班站長的黃焯添胸有成竹：他組織車站安排人員實(shí)時(shí)監(jiān)控，并與委外維保單位人員進(jìn)行協(xié)商，制定春運(yùn)期間設(shè)備保障方案。有條不紊的背后，是他近十年的經(jīng)驗(yàn)積累。

　　2009年大學(xué)畢業(yè)后，向往地鐵工作的他如愿加入了廣州地鐵，從此在一線崗位上一待就是9年，從天河客運(yùn)站到龍歸、高增、人和，再到機(jī)場(chǎng)南站，工作地點(diǎn)換了，但工作熱情沒有變。身為機(jī)場(chǎng)南的值班站長，他就像一個(gè)“大管家”，方方面面都要兼顧。工作雖然繁瑣，黃焯添卻自在其中：“每天要處理的事務(wù)不同，很有挑戰(zhàn)性，最主要的是能夠更好地幫助乘客，服務(wù)乘客?！?/p>

　　地鐵站臺(tái)的“尋人能手”

　　在車站巡邏時(shí)，黃焯添看到一個(gè)三四歲的小女孩子笑著撲入爸爸的懷抱，不由露出了會(huì)心的微笑。他告訴記者，女兒雖然只有三歲半，卻很懂事。他每天至少工作12個(gè)小時(shí)，陪在家人身邊的時(shí)間非常少，“但每次我說要去工作，女兒都會(huì)像個(gè)小大人一樣理解我”。

　　作為一個(gè)土生土長的廣州人，黃焯添總是當(dāng)仁不讓地承擔(dān)起春節(jié)值班任務(wù)，讓外地的同事有機(jī)會(huì)回家團(tuán)聚。數(shù)不清有多少個(gè)除夕夜沒有陪在家人身邊，黃焯添既愧疚，又感激家人的支持。

　　身為一名父親，黃焯添對(duì)車站內(nèi)與家人走散的孩子非常關(guān)注。

　　他印象最深的是，去年12月，他在地鐵站里發(fā)現(xiàn)一名4歲左右的男童獨(dú)自在玩耍，黃焯添不免有些擔(dān)心，上前詢問才知道，孩子的家人不在附近。黃焯添當(dāng)即和同事們一起尋找孩子的家人，經(jīng)過多番努力，他和男童的家人取得了聯(lián)系，男童終于和家人團(tuán)聚。事后，車站同事都叫黃焯添“尋人能手”，而在黃焯添看來，這只是一個(gè)義不容辭的責(zé)任。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 馮文雅