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新疆維吾爾自治區(qū)成立60周年

3·15,消費升級維權(quán)亦升級

  3·15這個日子,以前“一看電視就知道什么東西不能吃了”的時代,隨著時代的進步一去不復(fù)返了。百姓消費水平的不斷提升,消費結(jié)構(gòu)的不斷升級,權(quán)益受到侵害的多樣性和隱秘性也愈發(fā)嚴峻。
  2017年,無論對市場還是監(jiān)管,都提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。

3·15,消費升級維權(quán)亦升級
  • 耐克失去的不只是一個氣墊

    耐克失去的不只是一個氣墊

    近兩年來,耐克北美等主要市場業(yè)績承壓,中國已然成為營收增長的關(guān)鍵。但在質(zhì)量問題屢屢曝光后,耐克將靠什么留住中國買家?

  • 消費維權(quán)進入互聯(lián)網(wǎng)時代

    消費維權(quán)進入互聯(lián)網(wǎng)時代

    國家工商總局消費者權(quán)益保護局局長楊紅燦表示,12315平臺可以實現(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化,有利于暢通消費者訴求、消費維權(quán)的社會共治,有利于整合工商行政執(zhí)法力量、依據(jù)“大數(shù)據(jù)”進行“靶向”市場監(jiān)管。

  • 觀察:遠程購物投訴三年增近50% 質(zhì)量仍是"大問題"

    觀察:遠程購物投訴三年增近50% 質(zhì)量仍是"大問題"

    伴隨電子商務(wù)的普及,包含網(wǎng)購在內(nèi)的遠程購物投訴量從2014年的20135件,升至2016年的29856件,升幅接近50%。

  • 你使用的二維碼安全嗎?

    你使用的二維碼安全嗎?

    近期,社會上接連發(fā)生共享單車二維碼、違章交通罰款單二維碼被篡改等事件,利用二維碼進行欺詐等違法犯罪活動層出不窮,潛在危害巨大。

    新華社 2017-03-15
  • 看看消費者有哪些呼聲——中消協(xié)公布網(wǎng)購調(diào)查結(jié)果

    看看消費者有哪些呼聲——中消協(xié)公布網(wǎng)購調(diào)查結(jié)果

    網(wǎng)上評論可信程度如何?超半數(shù)受訪者認為網(wǎng)上評論有較高可信度,約四成消費者持保留意見,還有7%的消費者認為不可信。由此可見,普通網(wǎng)絡(luò)消費者所形成的意見結(jié)果口碑效應(yīng)明顯。

    新華社 2017-03-15
  • 全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上線 多種途徑24小時便捷投訴

    全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上線 多種途徑24小時便捷投訴

    工商和市場監(jiān)管部門可以在平臺的支持下高效處理消費者訴求,實現(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化。

    北京晚報 2017-03-14
  • 今年“3·15”全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺正式上線

    為落實《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》的要求,工商總局啟動了12315互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)。一期工程將于今年“3·15”期間上線運行。消費者在平臺上登錄注冊后,可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP及微信多種途徑24小時便捷地進行投訴、舉報。

    中國證券報 2017-03-15
  • 江蘇:消費投訴同比增一成 網(wǎng)購、預(yù)付消費投訴突出

    記者14日從江蘇省工商局獲悉,2016年,該省工商12315平臺共受理消費者投訴134430件,同比增加11.42%。該局梳理發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)消費、預(yù)付式消費投訴量較大,問題較為突出。

    新華社 2017-03-14
  • 去年網(wǎng)絡(luò)消費投訴同比增14.87% 零售電商為重災(zāi)區(qū)

    去年網(wǎng)絡(luò)消費投訴同比增14.87% 零售電商為重災(zāi)區(qū)

    據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺大數(shù)據(jù)顯示,2016年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道受理的全國網(wǎng)絡(luò)消費用戶投訴案件數(shù)同比增長14.78%。

    廣州日報 2017-03-14
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